天猫今年推出保价险,可以提高店铺转化和复购,增加消费者信任度,改善品牌价格心态。很多人都想了解天猫,那么天猫被保险人如何申请赔偿呢?
天猫投保的保险如何申请赔偿?
保价保险是指商家通过对其销售活动进行保险,在性价比的基础上,为消费者提供保价保险。在保价保险的理赔范围内,如果买家通过聚划算与已在活动商品上投保保价保险的商家成功达成交易,且最终交易成功。
第二次聚划算活动结束后15天(含)内,淘宝、天猫或天猫国际平台出现活动商品或同款商品的实际成交价格低于买家活动期间成功达成交易的实际支付金额的,买家可在投保保险的证明有效期内申请投保保险的理赔。
保险公司会根据买家提交的相关证据材料、理赔标准、保险条款来判断是否理赔。买方在索赔申请过程中产生的所有费用(如有)应由买方自己承担。
购买时一定要认准保价标识,因为支持的保价保险仅限于聚划算上带有“保价保险”标识的商品,同一用户同一订单同一商品只能享受一次保价保险服务。如果裁定结果的顺序不是两次赔付,只能获得一次投保理赔。
什么情况?
店家承诺保证价格,无条件退还差价。天猫活动期间,其店铺有明码标价,此商品为活动期间最低价。商品拍下后,活动期间商品价格下降,商家无条件退还差价。
商品拍下后,买家在活动时间收到宝贝。如果产品价格下降,店家必须遵守合同七天无理由退货,返还差价。
非活跃期最低价商品,如果商家在询价时已经承诺此商品为最低价,买家可以保存承诺截图,申请退还差价。如果店家拒绝,买家可以将聊天截图发给线上客服人员,要求客服介入。当系统时间结束时,差价将退还给。
有了天猫的保单,消费者可以安心放心,在活动期间买到心动宝贝。很大程度上也促进了活动的血液,可以让更多的年轻朋友有购买的欲望和参与活动的激情。