很多用户在选择家具和电器时会选择逛天猫电器城。但是电商平台的水太深了,甚至家电居然也有假冒伪劣产品。那么,天猫电器城的电器是正品吗?
这取决于你买了什么。大家电没有问题,小家电是真的假的,很多都是高度模仿的。
工商局抽查,天猫正品率80%,所以还是有假货!
天猫电器城是一个专门销售数码家电的平台。他们的意思是这里所有商品都是正品行货,所有商品都提供正品保修,可以享受国家三包。尽管如此,还是谨慎为好。
怎么投诉?
国家保修投诉途径
拨打天猫服务热线4008608608。
通过服务子订单中的“我要投诉”发起投诉;
天猫将在24小时内核实并回复您的服务投诉。如果查实品牌未履行全国范围内的保修义务,天猫将对相应品牌进行处罚。
“全国保修”服务详情
服务介绍
您在天猫购买带有“国保”标识的商品后,可根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》享受商家提供的修理、更换、退货服务。
可以登录天猫系统,对自己购买的带有“国保”标识的商品进行在线咨询,一键维修故障机,或者查询品牌商的售后信息。
如果您发起维修服务:
维修路线:
拨打品牌服务页面的400服务热线进行服务。
在天猫系统点击“使用服务”按钮,填写弹出的服务维修单进行维修。
可以点击供应商旺旺号直接与品牌售后服务中心取得联系,在线咨询相关售后问题。
如果天猫判定你的投诉成立,你将获得确认订单的违约金100元/单,以天猫积分的形式支付。
商家向你支付违约金后,不再属于天猫规则的违约投诉受理范围。
以上是天猫电器城家电是否正品,如何投诉的相关内容。希望这篇文章的内容能让用户朋友们更加了解天猫电器城。如果你想了解更多,可以多关注这个网站。