天猫的平台上服务还挺多的。比如天猫的破损保修服务,像一些商品很容易破损,比如瓷器等商品,所以天猫商家要提供破损保修服务,那么这个服务是否承担运费?以下是介绍。
在天猫,并不是每个商品都享受这个福利。只有带有破损包装退货标识的商品,才能享受到收到商品后发现自己的包装破损可以申请退款的福利。但需要注意的是,只有持有凭证,才能在申请退款后正常顺利通过退款。
那么,在你因包裹破损申请退款后,你只需要耐心等待,因为商家会在24小时内处理你的订单。但是在提交退款申请的时候,一定要记得把收到的货物损坏的证明交上来。不仅可以提供破损货物的照片,还可以出具快递公司出具的破损证明,以及其他一些可以证明货物破损的证明。
然后,如果你没有按要求提交证据,你的申请可能会失败。所以提交的时候一定要按照客服的要求耐心提交,否则拿不到赔偿只能自己承担。
那么,在通过退货请求后,想必很多朋友都在暗自高兴,认为自己不用把破损的包裹寄回来了?边肖在这里告诉你的是,你必须就是否退货的问题与卖家沟通。如果卖家确认不想要这个损坏的产品,那么他就不用退货了。
那么,如果商家已经明确告诉你,即使这个商品损坏了,他们也会要求你退货,那么你一定要退货。因为这个问题,即使是天猫的官方系统也不能强制卖家不收回他的商品,所以如果卖家不同意,商品还是要退货的。
所以最后即使商品最终需要退回给商家,值得欣慰的是,一旦通过了损害赔偿申请,那么即使商品需要退回给商家,邮费也是由商家出的,不用自己掏钱。
根据了解,天猫的破损保修服务承担运费,消费者可以放心购买这类产品。不会是因为货物受损吧。就算消费了运费怎么承担?这种服务挺好的。