千牛待处理工单还能删除吗(淘宝待处理工单怎么删除)
淘宝的店主一定知道如何处理工单。最近有朋友想知道要处理的工单可以删除吗?那么,就给大家讲解一下这方面的内容吧。
淘宝的待工单商家可以在系统后台操作。一般情况下,待处理的工单会保存在系统后台。
什么是工作指令?
即工单是工作任务文档,是客服管理系统的核心功能。在客服过程中,当用户的需求不能简单通过在线问答解决时,要根据客户的诉求建立表格,然后客服系统根据工单的内容将工单转发给相关部门进行解决。从原始意义上来说,它是打印在纸上的文件。
但目前由于电子系统和互联网的普及,电子工单已经成为工单的主流。电子工单有助于业务工单的流转和业务的内部协同,可以有效提高工单的解决效率,方便业务管理。
以下问题与工作指令相关:
1.新工单中心和原任务中心是什么关系?
新工单中心和原任务中心是两套产品,不会继承原任务中心的相关任务。新的工单中心功能全部上线后,将逐步取代原来的任务中心。
2.新工单中心只能自己创建任务吗?
目前工单中心只能创建自己的店铺,重要的待办任务(恶意行为处理,重大活动注册准备等。)平台发起的,以后会补充。请及时关注。
好了,今天的相关内容分享到此结束。其实在淘宝上开店,需要学习的东西很多。商家一定要熟悉一些运营,可以帮助自己更好的运营店铺!