天猫的服务其实比淘宝更专业。正因如此，它的服务也更加完善。但是，服务是后来的。其实也是有期限的。比如买一个产品，有售后期限。这个期限是多长时间？不过，对于售后截止时间，请记得看一下。
1.天猫店的售后期限是多久？
期限为交易完成后15天；根据新消法，三包产品的上网期限将延长至30-180天。
二、如何发起售后？
如果要发起售后服务，只需要输入订单找到售后按钮，就可以进行售后放行。当然，建议在服务部分先和商家沟通。
3.什么是一键售后？
是指用户在天猫购买特定商品，通过“售后”服务发起异常求助时，商家/服务商承诺1小时内给出解决方案，2天内解决问题的服务。
但是，售后不是针对所有产品的，而是针对具体产品的。这些特定产品是指:
1.家装/基材/电子电工/灯具、仓储整理、家用电器、有“预约安装”服务的产品。
2.家装建材是有“送货”服务的商品。
3.家装家具包括带“送货安装”服务的商品。
4.提供“质量保证”服务的家居用品。
用户因服务异常求助，1小时内未给出分方案的，以积分形式向账户支付50元违约金。
4.消费者有什么保障？
用户保护也是商家的义务和责任。如果“一键售后”服务未能在一小时内给出解决方案，需要向用户支付50元违约金，违约金将以积分形式支付到用户购买的账户。
如果未在48小时内给出解决方案，则应根据条款中未履行的服务标准支付违约金。
5.服务的处理技巧有哪些？
1.问品类。一开始你要问清楚客户的服务是属于不喜欢退货的事实，还是使用一段时间后属于质量问题，这样才能进入下一步。
2.对于回报的要求，需要发布求和规则。比如不能弄脏，不能有使用过的痕迹，吊牌不能掉，一些配件一定要到位等等。这些要发给客户检验，会被告知不符合条件就拒收。
3.质量问题。如果是使用一段时间后，但是使用时间比较短，可以建议顾客退货，店家退款。注意是在店家的承诺期内。
天猫的售后期限取决于产品。一般需要半个月到半年的时间，所以要看属于什么样的产品。如果在服务期内可以享受售后服务，超过这个时间，基本不可能找到商家。
