首先,淘宝上还是有一些可疑交易的。面对这样的可疑交易,最终吃亏的还是卖家,所以卖家也很苦恼。当然,一些新手卖家还是不太了解可疑交易的范围,不知道如何防范。我给你分析一下!
如果你的商品(包括但不限于:低价包邮商品/货到付款/赠品)在短时间内被大量拍下,买家威胁投诉影响交易的异常竞价行为,此类情况可能是可疑交易。
目前,闺蜜的投诉平台受理以下四种。登录闺蜜-投诉,向买家提交投诉。
异常拍照:买家短时间内拍下大量商品,并非出于购买目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常经营。
例外:多个商家/订单退款,不以购买为目的,只在收到货/退货单错误等情况下退款。
异常投诉:买方滥用延迟交货规则发起无采购目的的付款申请的投诉。
审核周期:提交投诉后2个工作日内会通知您处理结果,您可以登录【蜜汁页面-投诉-点击页面右侧“订单详情”】查看投诉的具体进展和结果。
温馨提醒:
可能会有“买家”找你通过QQ谈,淘宝建议你通过阿里旺旺交换交易信息。
如何避免可疑交易?
(1)赠品作为促销(低价)商品,应归入商品发布类:“其他——赠品”;邮费归入“其他-邮费”一类,避免不必要的争议。
(2)不能以单一商品的形式购买多件来设定可以享受的价格。同时你要定一个合理的邮费,避免纠纷。如果某商品单价设为0.1元,但在描述中写了买30件才能享受这个价格,如果不够,需要原价(10元)购买;
面对可疑交易时,卖家需要沉得住气,沉着冷静。最好保留一些聊天记录的销量,然后跟踪。同时,他们也要反思自己的店铺产品是否没有进行栏目汇总,避免可疑交易。