天猫的工单是天猫客服或者日常处理需要的工具。工单一旦创建，是否可以取消？有些人不太了解这个，那么接下来，我们花点时间跟大家聊聊天猫工单取消的事情，大家可以看看。
如何取消工单？
后台取消工单需要权限。有些工作人员没有后台操作的权限，只需要向上级请示取消即可。在取消之前，确保任务完成，否则会成为遗留问题。
与订单相关的需要处理的事情，可以在网上创建，然后转给售后人员处理这些待处理工单的任务，这样你就可以实时更接近天猫后台的待处理工单。
其次，天猫店的客服还可以根据收到的订单，建立与客服聊天的一些情况的在线列表和数据，让售后客户对这些进行分类统计，可以方便客服人员分析导出待处理工单的完成情况。
最后，客户服务还可以使用牛倩工作台中的旺旺聊天版本。智能使用允许客户服务基于订单创建工作订单。只需输入订单的相关内容，选择处理保存后，就可以在天猫的待处理工单中看到自己创建的功能，也可以处理别人创建的工单。
对于管理者来说，有了工单，其实就可以知道相关部门的工作流程。对于客户的投诉，他们也知道具体的处理流程和进度，这对于管理者来说也是非常有效的。因此，管理人员在日常工作中经常使用工单。
送货单怎么处理？
【千牛工单】-【等我处理】，选择对应的待处理工单，点击“去处理”，完成对应的订单发货，完成工单；这种工单不同于平台推送的协同工单，不纳入24小时工单完成率考核。
当用户购买并在6小时后为订单付款时，订单将被提醒送货。用户点击提醒后，会在聊天窗口收到发货提醒的通知。不支持取消。目前发货提醒推送到主账号，暂时不支持更改收货账号。后续优化后，修改门户打开。
其实天猫的工单是可以撤销的，但前提是有人许可。有些客服人员没有权限撤销。这时候他们只能反馈给上级，让对方取消。当然，大家也需要确定这个命令是否真的可以撤销。如果有未完成的部分，建议先完成任务。
