在京东商家的日常经营中,消费者会经常遇到申请换货的问题,但是消费者换货的商品缺货怎么办?因此,京东平台推出了库存占用功能,帮助商家手动调整库存。下面我们来看看功能效果和操作说明。
第一,京东证券交易所的影响
1.在申请更换时,消费者必须选择属性(尺寸、颜色、型号等。)的新产品,并且只能选择当前库存的产品;
2.线下续签服务订单时,可以自动扣除库存;
3.售后更换的消息会第一时间通过jos平台发出,方便第三方erp厂商扣库存、同步库存,实现全球库存开放。
2.京东证券交易所的作用是什么?
后台业务>:客服>:自助服务(新增) >:系统配置>:服务单交换功能
三。京东替换库存功能操作说明
服务交换功能有三个选项,可以根据您店铺的实际情况进行配置。下面是每个选项的详细描述。
方案一:有库存才能申请新的。
使用效果:开启该功能后,消费者在订单完成后申请服务订单更换时,必须选择一个当前有库存的目标产品(比如订单中原来的产品是白色的,消费者想换成红色,那么在申请服务订单时,必须选择操作界面中的红色产品)。如果当前产品缺货,申请无法成功。
方案二:换股锁(适用于不使用第三方erp的商户)
使用效果:使用该选项后,服务订单申请成功,消费者选择的“预计续购”商品将被锁定库存(锁定数量与服务订单中的数量相同),锁定库存将被释放,直至服务订单结束(续购、退款、关闭等)。).
如果您目前使用的是第三方erp系统,不建议您开启该功能,可能会导致超卖。
超售原因:商品库存锁定后,这些信息不会同步到第三方erp,造成京东库存和erp库存的差异,最终导致超售。
但目前有其他方式支持第三方erp系统锁扣库存。具体操作方法请咨询erp厂商。
方案三:线下置换会自动扣除库存。
使用效果:开启该选项后,如果在服务订单上进行“线下更换商品不退货”或“线下更换新商品”的操作,系统会自动扣除消费者在服务订单中选择的目标商品。