千牛客服是什么客服（千牛智能客服怎么用）

　　网店经营者需要重视买家的感受，提高买家的服务，所以淘宝店铺的销量和访问量肯定不会差。牛倩智能客服可以很好的满足服务买家的功能。如何使用牛倩智能客服？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　1.使用主帐户启动PC端口的牛倩工作台。

　　2.打开聊天窗口，双击并启动旺旺进入聊天界面。

　　3.一旦对方有通话记录，系统会默认启动智能机器人，并时刻关注页面右侧的智能机器人标签。

　　4.点击进入智能机器人的页面，可以搜索机器人自动识别的买家问题。对于需要推荐的回复，可以直接点击输入框中的“报价”进行修改。如果不需要修改回复，只需点击“发送”即可完成有效回复。

　　5.在设置自动回复的时候，可以优先选择配置页面，里面配有大量的精选问答。如果选择默认配置状态，则不需要设置问题。你只需要根据场景设置适合店铺风格的回复，也可以直接选择系统默认的回复。牛倩智能客服会根据实际情况分析推荐最佳回复，可以大大减轻卖家的工作量。

　　6.如果需要个性化回复，进入配置好的回复页面。如果需要修改已有的回复，可以点击“编辑”进行修改，然后点击“保存”。修改子账户的问题回复时，只需在“子账户可以自定义回复”处勾选“是”即可。

　　淘宝商家可以设置牛倩的智能客服功能。设置好这个功能，可以帮助商家提高客服效率，从而有效降低店铺的运营成本。好了，今天的分享就到这里。希望文章能帮到你！