其实天猫商家也不容易。淘宝物流工具是淘宝商家会经常使用的工具。淘宝物流工具的这个功能很强大,那么天猫物流异常自动识别的功能是什么呢?
1.天猫物流异常自动识别功能是什么?
1.功能概述。针对城市大规模物流异常(如疫情、天气影响、大型活动等。),平台将结合天气信息、国家卫健委信息、快递网点运营情况,自动识别并免除责任,减少物流异常对业务的影响。
2.核心功能点。更方便商家:商家无需操作,平台会识别商家/商品的历史发货地点,自动豁免相应订单。提供免检订单的详细查询:商家可以在免检页面查询具体的免检订单。
二、发货规则是什么?
1.“延迟发货”:买家付款后,商家未能在约定期限内完成发货,且无物流代收记录。
如果延迟发货,商家必须通过发放支付红包的方式向买家进行赔付。支付红包的计算标准为单个子单实际交易金额的5%,单笔交易最低不低于5元且不高于50元。除了定制、预售等特殊情况另行约定发货时间的商品订单,天猫会根据物流公司返回的信息确定并执行自动付款。
2.“假发货”:如果物流“已收/已收件”后超过24小时没有物流的更新记录,则视为假发货。如消费者投诉,赔付单个子订单商品实际交易额的30%(5-500元);
3.“缺货”:延迟发货后72小时内(即消费者付款后按规则发货时间为48h+72h)仍未发货或物流状态仍为“未提货”或订单未发货,或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货,消费者投诉成立,赔付单个子订单实际交易额的30%(5-1
国内疫情分散,对门店经营、物流、配送有影响。对于天猫商家来说,这个工具的使用还是很重要的。毕竟淘宝店铺的日常预订都需要用到这些工具。