淘宝客服介入在哪里(淘宝怎么客服介入)
很多用户在淘宝上购物都会遇到这样或那样的问题。比如你买了不满意的衣服,想退货,但是商家拒绝了你的申请,那么你就需要找客服介入。那么,淘宝客服涉及到哪里呢?
如何申请淘宝客服介入?
1.如已申请退款,双方协商未达成一致,可在卖家拒绝退款协议后,点击【已购买包道贝】页面的【拒绝退款】-【申请客服介入】。
2.如果交易成功,你申请售后,双方未能达成一致,在卖家拒绝退款协议后,你可以在【已买宝贝】页面点击【拒绝退款】-【申请客服介入】。
3.如果你按照上面的操作申请“申请客服介入”,系统会给你和卖家3天的举证期。证明完成后,淘宝会对证书进行审核。(如果要求买家举证,举证完成后会给卖家24小时处理,如果仍然无法解决淘宝会审核凭证)。
注意:
1.从凭证审核来看,淘宝一般会在7个工作日内(不含周末和节假日)给出其处理意见。请及时关注页面和旺旺的变化,有新的反馈请在页面留言。
2.如果买家修改协议,等卖家处理,买家必须等卖家再次拒绝,才能要求淘宝介入。
以上是淘宝客服介入在哪里,如何申请淘宝客服介入。希望这篇文章的内容能让用户朋友们更加了解淘宝客服涉及到哪些地方,如何申请。如果你想了解更多,可以多关注这个网站。