我们在天猫购物，会看到大部分天猫商品都会有“天猫无忧购”的标签。其实天猫无忧购是天猫推出的一项服务，意在提升消费者的购物体验。很多人可能会好奇天猫无忧购和普通商家的区别？那么我们来看看天猫无忧购的相关内容。
一、天猫无忧购与一般商家区别?天猫无忧购是一般商家的服务升级。与一般商家相比，天猫无忧购在商品质量、物流、售后等方面都是认证商家“巅峰体验”的。售后服务，天猫商城将对所有“天猫无忧购”产品升级关键“帮助”，实现1小时内响应，48小时内解决。天猫的无忧购升级服务，就是改变以往商家自动揭示的模式，商家实行签约模式，让商家服务更加规范系统化！天猫的无忧购升级将为用户提供更可量化的服务和更多的确定性。最重要的是，天猫会对开通天猫无忧购的商家进行流量倾斜。
二、天猫无忧购服务体系
1.天猫无忧购整合了典型的平台思维，整合了品牌方和第三方的角色，整合了服务资源和能力，让服务实现“平台化运营”。构建一个服务器的供应链生态，这个供应链的目的最终是为了良好的消费体验，但手段是为商家和整个生态链赋能。
2.整个天猫无忧购服务体系是三横九纵。三横指的是质量无忧、发货无忧、退货无忧。九是针对每一个垂直行业，比如电器、手机数码、家装、母婴、生鲜等。，并在每个细分品类下推出消费者最感兴趣的服务。
3.无忧品质。比如“家装三年保修”已经覆盖所有天猫商家，消费者可以在商城看到大部分大宗商品“天猫无忧购”的标签。不同的文章涵盖了不同的配套服务，如最配备“送货上门”服务的家用电器。我买了马桶、瓷砖等。三年之内，所有的货都出了问题，我就在后台上交，商家24小时上门。
4.无忧归来。无忧购不仅开通了快速退换货，还开通了30个城市上门取货，2小时上门取货和退货，覆盖大件商品。它分为两部分。如果是质量问题，退货费用由商家承担。如果不是质量问题，退货的费用由消费者承担。
除了以上，天猫无忧购还针对所有“天猫无忧购”产品，天猫将升级“一键帮”，实现1小时内响应，48小时内解决。同时，在物流方面，天猫将推动更多商品接入天猫直送，实现当日送达、次日送达、定时送达。同时会给用户一个确定的物流时效承诺，天猫会为违约买单。
