商家未按时发货怎么赔偿(商家未能按时发货怎么赔偿)
作为淘宝商家,一定要遵守淘宝规则,发货一定要按照平台的相关规则。最近有朋友想知道商家不按时发货怎么赔偿?那么,就给大家讲解一下这方面的内容吧。
登录“我的淘宝”-“已买宝贝”,找到相应交易后点击“投诉卖家”,然后在弹出的页面中选择投诉原因:未按约定时间发货。
违反交货时间承诺,是指除特殊情况外,买方付款后,卖方未按约定时间交货的,需向买方支付货物实际成交金额的百分之五作为违约金,最低不低于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后,在淘宝人工介入并判定投诉成立前,卖家未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后,如果卖家在淘宝人工干预前主动支付违约金并判定投诉成立,淘宝干预不予扣除。
如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货,卖家可以直接通过投诉页面进行赔付。
除此类型外,其他款项都需要支付宝及时支付给买家。卖家付款后,建议将付款交易号反馈到投诉页面。
赔偿怎么算?
赔偿计算公式:以商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费\红包金额),最低不低于1元,最高不超过30元。如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝,并在投诉成立前主动支付违约金,除违约金外,每次扣三分。赔偿公式:1元≤商品金额*5%≤30元。
可见,如果商家没有按时发货,还是会对店铺造成很大的影响,所以无论如何,商家一定要按照要求发货,这样对店铺未来的发展是有利的!