免换服务是指客户在售后服务单的申请页面提交对部分带有免换服务标识的自营商品的换货申请时，可以提交相同或不同的颜色、尺寸等。同样的商品。只要批准了，就可以更换。京东需要免运费吗？接下来给大家讲解一下这方面的内容。
是否承担运费分为以下两种情况:
1.客户原因:如果客户申请换货，京东上门提货/上门换货产生的运费需要客户承担；例如，购买“退货无忧”后，顾客可免费享受一次上门取货/上门换货的服务；客户北京享受值6000分及以上，每月可享受三次免费上门取货/上门续费服务，次数超过则需支付上门取货费；如果客户是PLUS会员，可以免费享受上门取件/上门续保服务。
2.非客户原因:客户无需承担退货运费。
随意更换服务的条件是什么？
享受免费换货服务的商品需要满足以下条件:
1.如果客户签收货物后7天内，或者非客户原因8-15天内需要换货；
2.享受免费换货服务的商品因尺寸错误、颜色不合适或产品质量问题需要换货的，客户可自行选择换货相同或不同颜色、尺寸的相同商品；
3.在申请换货服务单页面，选择要更换的商品为可选状态；
4.只能更换相同或不同尺寸和/或颜色的相同产品。如果更换产品价格不同，需要客服认可后为客户安排更换；
5.待更换的商品为非定制商品；
6.如因尺寸、颜色不合适等客户原因需要换货，需保持商品完好。商品没有洗过，没有污垢，没有破损，没有摘牌，配件齐全等。如果不符合完好标准，商品不能享受换货服务；
7.原订单续签后产生的新订单将不再享受“免换货”服务。在换货周期内因商品质量问题需要换货的，可以申请换货服务。
免费更换服务是专为拥有魔镜级S2及以上的京东用户提供的特殊售后服务，并且只能通过免费更换服务标志的批准。如果没有这样的服务标志，商品是享受不到这样的服务的！
