距离2022年天猫618仅剩39天。今天,天猫公布了618活动的招商规则。5月10日,商家可以正式报名参加天猫618活动。下面是具体的报名节奏和活动节奏。让我们来看看!先附上双11红包,赶紧领!
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一、天猫618活动报名节奏
二、天猫618活动节奏
三。服务要求
1.交付限制要求
(1)天猫订单
消费者在2022年5月31日20: 00: 00至2022年6月20日23:59:59期间支付的天猫平台订单,商家必须在48小时内发货,并确保物流号有收款记录;物流更新记录应在收货后24小时内保存。
商家(虚拟品类除外*)需要保证消费者可以查看订单的物流状态(取件、中转、发货、签收等。)在发货后的物流详情中,否则按照天猫物流时效管理规范处理。
(2)天猫国际订单
对于消费者在2022年5月31日20: 00: 00至2022年6月20日23:59:59期间支付的跨境电商保税进口订单,商家必须在买家付款后72小时内发货,并确保物流单号有收款记录。
消费者在2022年5月31日20: 00: 00至2022年6月20日23:59:59期间支付的海外直邮、跨境电商收款进口订单,商家必须在买家付款后120小时内发货,并确保物流号有收款记录。
商家(除了虚拟品类*)要确保消费者可以查看订单的物流状态(如提货、中转、发货、签收等)。)发货后在物流公司系统,否则按天猫国际服务条款“延迟发货”规则处理。
(3)定制、预售等特殊情况,发货时间由商家与消费者另行约定,以天猫物流时效管理规范/天猫国际服务条款规则的规定为准。
(4)活动期间,如前述物流要求因疫情等不可抗力因素可能发生变化,相关调整将提前公告。请点击公告查询,请商家及时关注。
2.邮资要求
商家应提供在中国大陆(不包括中国、中国香港、中国澳门和中国台湾省)接收活动货物的邮政服务,特殊情况给予特殊处理。详情请点击此处。
3.货运保险的要求
运费险服务是为减少天猫618商品退货纠纷,提升消费者购物体验而设立的服务。是商家与天猫618合作的必要条件。各注册商家应通过注册页面仔细阅读运费险协议,并及时签字。具体要求如下:
(1)运费保险生效时间:
(2)预售阶段运费险生效时间开启后,仅对预售商品生效;现货运费险生效时间开启后,店内所有商品(特殊品类商品除外)必须支持运费险。对于除运费险以外的商品,客户的订单页面上不会有运费险服务标志,即订单不会产生保费。
(3)当消费者通过购物车在同一店铺同时下单购买多个商品时,只要一个商品的品类支持运费险,父订单中的所有商品都必须支持运费险,但父订单维度只支持一个理赔。
4.价格保护要求
为保证集中促销活动的公平性,保证真实的促销效果,提升消费者在天猫618期间的购物体验,活动商家应向消费者提供活动商品的价格保护服务,具体如下:
(1)预售体验保障:同时注册天猫618预售和现货的同一商品,现货活动期间不得降价或提高优惠价格(如增加赠品、发放优惠券等),损害购买预售商品的消费者利益,否则消费者和平台有权要求商家赔偿差价或维权;如果商家未能有效解决消费者利益受损问题,导致消费者投诉,平台将根据天猫规则相关规定,从商家一般违规行为中扣除六分。
(2)活动结束后不降价:活动结束后15天内,参与天猫618活动的同款商品售价不得低于天猫618活动售价(以天猫618期间最低价为准),排除的品类和情况按照天猫和营销平台最低价计算标准。
注:预售商品价格保护期与第一波相同。
(3)降价必须补差价:如在价格保障期内(具体时间如下)(以天猫实际统计结果为准)有活动商品降价,消费者可申请补差价,商家应补差价,但品类和情况以天猫价格保障服务标准为准。
5.七天无理由退货。
活动根据天猫七天无理由退货服务规则,提供七天无理由退货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台“七天无理由退货”规范提供七天无理由退货服务。