淘宝平台有很多促销活动。参加促销活动,肯定会希望商家能快点发货。如果淘宝一直不发货,应该怎么处理?为了解决大家的问题,以下内容为大家介绍。
淘宝一直不发货怎么办?
1.对交付时间承诺发起投诉的条件:
买家付款后成功申请退款,交易状态为”。关闭交易”0-15天。
2.违反交付时间承诺的投诉发起途径:
登录【我的淘宝】-【已买宝贝】,找到对应的交易点击“卖家投诉”,然后在弹出的页面中选择投诉原因:未按约定时间发货。
3.如何支付违反交货时间承诺的费用:
如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货,卖家可以直接通过投诉页面进行赔付。除此类型外,其他款项都需要支付宝及时支付给买家。卖家付款后,建议将付款交易号反馈到投诉页面。
计算公式:按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费\红包),最高不超过30元,最低不低于5元,特定类别商品最低不低于1元(特殊情况除外)。买方发起投诉后,在投诉确定成立前,卖方未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。
违反交货时间承诺,是指除特殊情况外,买方付款后,卖方未按约定时间交货的,需向买方支付货物实际成交金额的百分之五作为违约金,最低不低于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后,在淘宝人工介入并判定投诉成立前,卖家未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后,如果卖家在淘宝人工干预前主动支付违约金并判定投诉成立,淘宝干预不予扣除。
对开幕式提出的问题。以上内容已经为大家介绍完毕,各位淘宝商家可以了解一下。作为淘宝商家,一定要及时发货,以免造成不必要的麻烦。