现在还是双十一快递高峰期。虽然许多买家已经收到了他们期待已久的货物,但一些买家的货物尚未交付。面对这种情况,还可以投诉卖家违约。那么淘宝卖家违约会有什么样的处罚呢?
一、卖方违反交货时间、成交价格、交货方式等承诺的,应向买方支付违约金。买家发起投诉后,在淘宝判定投诉成立前,卖家主动支付第三次及第三次倍数的违约金,扣3分为A级;在淘宝判定投诉成立前,卖家未主动支付违约金的,除支付违约金外,每次扣3分A类。
如果滥用上述规则发起支付申请,淘宝不支持支付。
二。卖家违反交易方式和服务承诺的,每次扣4分A类。
三。卖方违反特别承诺,每次扣6分A类。
要花多少钱?
淘宝根据《淘宝市场管理》中的《违反承诺-违反发货时间》、《违规处理规范》等承诺规则进行了调整。变更后,卖家违反交付时间、成交价格、交付方式等承诺时向买家支付违约金的比例。由5%提高到10%,最高赔偿金额由30元提高到100元。新规将于2019年8月26日起施行。
规则变更后,卖家违反发货时间、成交价格、发货方式等承诺的,应当向买家支付商品实际成交金额的10%作为违约金,赔偿金额最高不超过100元,最低不得低于5元。在此之前,违约金的标准是买家支付商品实际交易额的5%,赔偿金额上限为30元。此外,淘宝还将对严重违规行为实施更严厉的措施,如A类扣6分、下架商品、删除商品等措施。
如果卖家真的违约,需要平台进行处罚。不仅要扣除店铺积分,还要给买家一定的赔偿。如果卖家还不太了解,那就赶紧认真了解一下相关规则吧。