今天,天猫举行“天猫旗舰店2.0”升级发布会。熟悉的天猫旗舰店会有很大的改变。
首先,天猫旗舰店会变得更智能。众所周知,目前手淘和天猫APP都在不断实践和完善“千人千面”,不同消费者登录后看到的首页内容都是“私人定制”的。很快,每个消费者进入同一个天猫旗舰店,页面就会“因人而异”。
具体来说,升级后的天猫旗舰店将展示消费者最需要、最喜欢的商品,免去主动搜索的麻烦;第二,商品的内容形式会更合消费者口味,也就是说,如果消费者是视频方,大部分会收到短视频;第三,无论消费者是粉丝还是会员,其专属店铺优惠、新品预定等权益服务都会出现在店铺首页,无需费心寻找。
其次,天猫旗舰店一定会让购物过程更好玩。消费者在天猫旗舰店产生的所有行为,如浏览、购买额外商品、收货后写评论、展示买家等,都可以累积成积分,不断升级等级,享受更多权益。天猫618主会场折叠猫、分红包等引起广泛参与的有趣游戏,未来可能会在天猫旗舰店重现。
此外,在3D、AR、AI等黑科技的加持下,消费者在逛天猫旗舰店时可以体验到“所见即所得”,就像逛线下店一样。
当消费者打开某美妆品牌的天猫旗舰店,担心某款颜色口红的上色效果时,可以尝试AR虚拟试妆功能,实时查看这款口红是否与自己的肤色匹配。除了口红,消费者还可以试戴眼影、睫毛膏、眼线笔,不断提升的效果保真度将堪比线下专柜。
此外,天猫旗舰店2.0将丰富消费者的线下购物体验。比如,消费者进入ZARA升级后的官方旗舰店,可以看到哪些商品属于线下门店销售,哪些线下门店离自己最近,附近线下门店提供的特色服务。
作为一个不断进化的新物种,天猫旗舰店2.0最终是什么样子,未来有哪些新的独特功能?一切都在被想象和探索。