淘宝开店，有时候为了让网店更好看，店长会把售前售后分开开。一家店的客服很重要，消费者多的时候客服更重要。这种情况下会增加客服账号，那么如何增加淘宝客服账号呢？
如何增加淘宝客服账号？
在淘宝首页登录淘宝账号后，点击上方的卖家中心，进入卖家中心管理；进入卖家中心后，在左侧导航找到“店铺管理”和“子账户管理”；进入子账户管理页面后，可以看到你的网店目前可以创建的子账户数量。
子账户设置比较简单。你可以在公告栏里看到最新的信息。操作说明指导新手如何设置子账户权限，创建子账户，点击红框中的“新员工”。
进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息。按要求填就行了。这里需要注意的是，子账号的名称目前还不能更改，创建时间要慎重。然后，点击顶部的“确认新建”，一个子账户将被设置。售前客服会放在售前客服部门，售后客服放在售后。每个客服都会设置权限。
工作内容有哪些？
1.你必须了解淘宝软件的操作，你需要使用的软件的操作，你服务的店铺的详细情况，打字速度要快，这样你才能快速回复买家。面对一段时间内遇到多个买家的咨询也能从容应对。如果客户太多，可以选择做笔记。以免遗漏。
2.了解淘宝规则，跟上活动节奏，把工作分门别类，处理问题有条不紊。比如未发货和已发货的差价，有问题请及时还给失主。让店主更好的改善自己的店铺。
3.按时倒班，按时上线，做好客户查询，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户说明产品的尺寸、颜色、款式、质量、注意事项等是否有货。在了解淘宝的流程和特点的基础上，根据实际情况提出合适的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌的知名度。
淘宝的工作内容还是非常多的。不仅仅是和客户聊天那么简单。淘宝的客服就像一个店铺的经理。他需要时刻关注店铺的运营，所以很多事情的关注是非常重要的。
