为规范平台电商在PK场景下的PK行为,提升用户体验,维护平台运营秩序,根据《商家服务协议》、《商品信息发布服务协议》、《Aauto快店通用规则》等平台协议和规则,制定本规则。
一、电子商务PK运营
1.在PK过程中,货主及其PK对象应遵守《汽车快店通则》及相关规定,并相互监督和提醒。
2.带货人群及其PK对象在推广营销时,应遵守《Aauto快店带货宣传规范》、《Aauto快店带货营销推广及纠纷解决规范》、《美妆行业宣传规范》、《农业绿色种植业宣传规范》等行业宣传规范。
二、电商PK违规处理
1.如果在电商PK过程中存在违法行为,货主与其PK对象承担同等违法责任,但如果一方及时给予另一方监管提醒或主动中止违法行为,平台可以减轻或免除处置。
2.如货主或其PK对象违反本规则相关规定,平台将依据《Aauto更快小店营销违规管理规则》、《Aauto更快小店商户违规管理规则》等相关规定进行处理,并采取以下措施,包括但不限于警告、扣分、强制学习/考试、下架商品、停止使用购物车、封禁Aauto更快账号。
3.如果PK对象不是电商用户,则按照社区管理规范、直播管理规范等规则处理,而不是按照Aauto更快店铺营销违规管理规则、Aauto更快店铺商户违规管理规则等电商规则处理。
三、电商PK退出及其他
1.当买家或其PK对象违反本规则相关规定,出现下列情形之一时,平台有权暂时或永久关闭其参与电商PK的权限:
(1)直播间举报率、PK订单产品退货率、差评率等用户体验指标远高于平台平均水平;
(2)有其他平台认为对平台秩序有影响的违规行为。
2.平台有权对参与电商PK的主播进行评价,并保留根据平台运营计划决定开启或关闭电商PK功能的权利;平台有权根据法律法规、监管政策和业务方向的变化,随时调整电商PK门槛和退出标准、待遇措施等相关规则。
3.该规则于2022年3月31日首次发布,2022年4月8日生效。