要知道,平台对天猫店铺是有规定的。如果商家未能在买家下单后48小时内发货,那么即使商家违规,也需要支付违约金。当天猫违约金的支付标准是什么?
天猫和淘宝都有一个规定,就是卖家下单后超过48小时未发货,淘宝会赔付订单金额的10%,最高100元,天猫会赔付订单金额的30%,最高500元。
天猫的规定是:如果商家未能履行约定的发货时间,每单必须向买家支付10元违约金,然后卖家可以授权菜鸟向买家支付违约金,之后款项会以现金形式直接转入买家的支付宝账户。
卖家向买家支付违约金后,此次不履行服务不属于天猫规则中受理违约投诉的范围。考虑到商家朋友经常面临不同的特殊情况,天猫官方还提出了几种不自动支付、不支持支付的情况。
如果没有自动支付:
(1)平台统一调整发货时间,如:双十一、618或春节、重大节假日等。
(2)可以在后台报告定制、预售或以其他方式与客户约定的交付时间。
(3)不可抗力的影响,如重大灾害、事故等。,也需要后台上报。
天猫支付保护买家权益。如果商家没有在48小时内发货,买家可以申请投诉,获得相应的赔付。
赔偿订单金额的30%,最高500元。比如你在天猫买了1500人民币的商品,如果商家没有按照规定的时间在48小时内发货,你可以投诉,获得500元起的赔偿。
一旦下单,如果卖家未能在48小时内发货,这些人会申请付款,已付的钱被强行从卖家保证金中扣除。如果卖家在48小时内发货,7天内正常无理由退款。
一般来说,如果天猫商家没有在规定时间内发货,也就是超过48小时,那么商家要支付订单金额的30%,最多500件。