淘宝大部分商品都有发货时间，但也有部分卖家无法在规定时间内发货。淘宝买家如何在卖家超时或者不发货的情况下申请理赔？
在手机淘宝个人中心点击【官方客服】，在客服界面点击问题卖家不发货，选择订单。在弹出窗口中点击【我要举报】。在报告界面，选择未收到的货物，点击【下一步】，输入原因，点击【下一步】，等待理赔审核。
分娩常识问答
1.有不按约定时间发货的行为，但在投诉页面找不到“同意支付”按钮/支付失败怎么办？
答:请在投诉页面留言说明“您同意支付但没有支付按钮”并上传操作失败的截图\没有操作入口。第二个孩子介入责任判断时会考虑到这种情况。如果投诉适用于主动支付场景，则认定你主动处理了。
2.已在规定时间内交付，但发送了错误的款式/产品。买家的投诉会成立吗？
答:错/缺/漏货都是违法行为。如果补发货物，补发包裹的物流公司仍会在承诺的送货时间内取包裹，因此投诉不成立。如果补发时间超过订单承诺的发货时间(没有约定的，默认为消费者付款后48小时)，那么投诉成立。
3.为什么有些投诉直接成立，不给协商和举证的时间？
答:为了提升消费者在平台上的购物体验，当消费者向平台求助，反馈商家存在发货问题，且根据交易信息可以确定违约事实时，平台会直接判定违约。这种投诉除了支付规则对应的违约金外没有任何影响，因为你没有协商处理时间。
4.消费者可以撤诉吗？
答:如果接到消费者投诉，请主动联系对方寻求理解。在投诉最终成立之前，您的消费者可以在电脑上通过我的淘宝-退款维权-投诉管理撤销投诉。投诉成立后，消费者将无法撤销对你的投诉。
如果淘宝在卖家超时的情况下没有发货，系统不会主动补偿买家。当买家投诉卖家超时发货，投诉成立，卖家会对买家进行赔偿，所以想拿到赔偿金额的朋友要主动发起投诉！
