对于电商商家来说，回头客真的非常重要，因为商家要做的是回头客的生意，他们是店铺的重要支柱。那么拼多多回头客的评价技巧有哪些呢？下面的内容我们来看看。
1.回答问题，注意自己的言辞。
不要说“我做不到”，要用一些肯定的话，比如“我会尽力的”；千万不要说“这是个问题”，要说“一定有办法”；客户问你不可能的事情怎么办？很简单:站在买方的角度，并试着这样说:“这不符合我们公司的常规，但我们还是尽力去寻找其他的解决方案吧”。记得点击下面的链接进来。
2.表明你有足够的时间。
永远不要向顾客表示你没有时间陪他。用轻松的语气和耐心的态度对待他，这是让客户满意的最好方式，即使你不能马上满足他的要求。如果客户觉得你会尽力帮助他，即使要等很久才能满足他的要求，或者即使最后真的帮不了他，他也会很开心。
3.不要害怕说对不起。
当客户说出他们的问题时，他们在等待一个清晰而人性化的回应，这表明你理解他们。如果直接面对客户的投诉，最好先道歉，如果要亲自道歉，就要更真诚一些。然后明确告诉客户，你会尽你所能帮助他，直到他满意为止。
4.不要缩小客户的问题范围。
面对问题时，千万不要说“我根本没听说过”或者“这是第一次出现这种问题”。这种待遇只会对你的买家产生很差的效果。每个买家都希望得到你的关注和重视。他们认为你的训练和经历只有一个目的:关注他，帮他解决问题，那为什么不给他看呢？
5.跟踪问题，直到解决为止。
无论是新客户还是老客户，在客户消费的时候，一定要及时跟进，了解客户在消费过程中的体验。如果有什么问题，可以主动帮客户解决，继续跟进一段时间，询问客户是否还需要帮助。如果是，那就尽量满足他。
6.多说“我们”，少说“我”
因为说“我们”通常会给对方一种心理暗示。我和买家在一起，站在买家的角度思考问题。虽然它只比“我”多了一个字，但多少有些接近。
7.付出，付出，再付出。
在我们和买家的沟通中，买家经常会问送什么，怎么送，有没有优惠等等。买家的问答反映了自己的需求和喜好。可见，好的开始是从奉献和付出开始的。
关于开头提出的问题，我们在上面的内容中已经介绍过了。如果回头客对商品给予非常好的评价，将有助于提高商品的销量。因此，商家需要重视店铺回头客的评价。
