在网购平台上,我们也可能会遇到订单长时间不发货的情况。鉴于这种情况,你不必担心。只要是正规平台,都可以帮忙解决问题。如果买家在拼多多购物没有发货,也可以投诉!
第一步是和卖家谈判。点击订单,选择联系卖家,先联系卖家。有的卖家可能因为交易量大,来不及发货,或者快递有问题。这种情况下,只要联系卖家,一般都能得到满意的答复。
第二步,投诉物流。如果卖家发货比较晚,但是出现了延迟发货或者快递单错误的问题,在物流信息页面选择物流投诉填写。但是这个投诉平台的客服一般不会介入。
第三步,联系拼多多人工客服投诉。在拼多多app上点击个人中心,选择官方客服,进入人工客服,直接在拼多多向客服说明商品的订单号和信息,请客服代为发起投诉。
第四步,电话投诉。如果订单量比较大,可以拨打拼多多官方消费者投诉热线寻求解决方案(电话号码可以百度搜索)。向客服说明商品的订单号及相关信息,请求权益保护。
第五步,申请退款。在向卖家投诉的同时,如果卖家仍然不发货,注意在订单超时前申请退款,避免钱货双输。在拼多多app的个人中心页面,选择我的订单,申请退款。
集团发货不成功怎么办?
当然,当团未能成功发货时,你可以申请退款,也可以向卖家投诉,联系拼多多官方客服投诉卖家未能按时发货,请平台客服帮你督促商家按时发货。
做生意也不容易。如果你发现你购买的商品过几天还没发货,可以先联系卖家。如果卖家一直没有回应,你可以按照上面的方法一步一步来,直到你得到应有的赔偿。