拼多多官方客服介入会成功退款吗（拼多多客服介入能退款成功吗）

　　拼多多已经成为电商平台中的新贵，其“低价”、“团”社交电商的裂变模式不容小觑。网购退货是正常的，那么拼多多官方客服介入会成功退款吗？

　　拼多多官方客服会介入成功退款吗？

　　当买家申请客服介入时，一般情况下，品多多的客服会在买家反馈后立即给予回复。如果责任在卖家，品多多平台客服检查后会立即退款给买家。如果本次交易责任在买家，拼多多平台客服审核后，不退款给买家。

　　退款怎么结算？

　　1.如果订单金额小，可以选择直接退款。在拼多多平台上，部分商品的单价相对较低。比如10元以下的商品，还不如直接退给买家。如果没有，可能会引起和消费者的纠纷，然后给自己带来客服介入或者纠纷率，太不划算了。如果质量有问题，你应该得到退款。如果买家只是想骗钱，而你有证据，那么买家会想尽一切办法反驳你现有的证据，那就还给他吧！

　　2.订单金额偏高，做好拒绝内容的准备。对于订单金额较高的订单，拼多多客服需要拒绝退款，拒绝的内容要标注商家愿意主动联系客户的相关内容，以便平台介入后，能给平台2留下好印象，否则可能会被贴上不主动服务的标签。

　　还应明确说明，消费者提供的证据不足以达到退款的地步，哪些责任由店家承担，哪些责任不由店家承担，应一一注明。同时也可以告诉买家拼多多平台的规则，也可以为店铺减少一些纠纷。另外，在拒绝消费者之前要和消费者进行沟通，并保存聊天内容作为证据。

　　3.平台介入提供相关凭证。如果你和消费者沟通，但是没有效果，那么消费者会申请平台介入。这时候客服人员要准备好相应的凭证，同时简单说明不退款的原因。最好是分列出来。

　　电商平台大多是保护消费者的。而且无论是淘宝还是拼多多卖家，基本都加入了七天无理由退款，所以在这段时间内，如果商品没有损坏或者使用过，卖家会给你退款。