只要在网上购物,如果对商品不满意,可以打店铺客服电话。但是如果店铺客服解决不了,你肯定会找拼多多客服介入。那么如何申请拼多多客服介入呢?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
首先我们打开拼多多的主页,然后点击页面右下角的个人中心。打开个人中心后,点击查看我的订单。在我的订单页面,订单下方有售后详情,可以退款。我们点击打开退款详情页,可以看到最下面有一个拼多多介入的申请。我们点开,这样就可以申请品多多的介入了。拼多多申请介入需要等到商家拒绝我们的退款申请。
客服介入有影响吗?
拼多多的客服介入,一般对商家来说都不是什么好影响。
1.最常见的平台客服介入就是申请售后。如果判定了卖家的义务,卖家的信用评分会显示信息店有买卖纠纷案件。
2.如果真的是卖家的义务,商家最好不要让平台介入。如果商品价值不是很高,卖家可以保证“退款不退货”,减少了拼多多平台介入带来的一系列问题。
3.如果真的是商家的问题,平台已经介入,那么店铺的自然排名无疑会受到伤害。为了把伤害降到最低,这个时候最好用直通车来稳定店铺水平。
4.同时,平台客服的介入对卖家的影响很可能涉及相关处罚。平台介入后,会检查商家是否互相配合,用售后服务解决问题。如果查出没有,平台会给予商家相应的处罚。如果总罚分达到12分,平台会给出封店、限制发布产品、公示警告的解决方案。
无论如何,拼多多平台客服介入对店铺的影响还是有的,所以商家一定要和消费者做好沟通,解决问题,把问题降到最低,这样会对店铺造成影响!最后,希望文章能帮到你!