在拼多多购物后,需要等待商家发货。有时候,我们会遇到这样的情况,就是拼多多商家故意发错货。鉴于这种情况,我们应该如何解决这个问题?让我们来看看。
如果买家收到货发现商家发错货,买家可以保留相关凭证,比如拍下发错货的照片并保留凭证,然后打开手机“拼多多”app,进入拼多多“个人中心”,找到“我的订单”,点击对应商品,然后将凭证发给商家,与商家协商退款或补发。
拼多多被投诉会怎样?
在拼多多投诉完卖家,处罚可大可小。这个完全看商家触犯了哪一条。如果不是大问题,基本会给个警告。严重的话就亏了。最大的问题可能是关店或者关店。所以商家最好和买家好好沟通,能解决的尽量解决。毕竟投诉量还是有影响力的。一旦关店,所有商品都会下架,店内未签约和已签约的资金也会被冻结,说是400小时解冻,但大部分都要等一段时间。如果店铺短时间关闭,即使解封后,店铺也会恢复原状。
所以作为卖家,重要的是看你的业务有没有不规范的地方,被买家投诉后问题是大是小。毕竟作为买家,你不会随意向商家投诉,除非是极少数不讲理的人。在大多数情况下,购买者是比较理性的。当然,也有极少数不讲理的商家。如果这样的商家是他们的责任但是对方不管,那就直接投诉。
在拼多多开店需要注意什么?
1.运费模板的设置。先登录本店后台,然后设置发货模板和邮费。卖家可以根据自己的实际情况来设置。如果是大件物品,可以按照卖出的数量来设定。
2.拼多多货架上的商品。定好运费之后,接下来要做的就是把产品上架。如果是新店,平台会给予较高的权重,所以新手卖家在开店前期的运营是非常重要的。如果给的权重高,就要充分展示产品的卖点。一般开店前期都需要活动来支撑店铺的流量,所以不要吝啬活动的钱。
3.订单处理。首先,我们的售后问题是否及时解决,产品能否正常供应,这些都决定了新开业的品多多门店能否得到顾客的长期光顾。
以上内容,我们为您整理了开头提出的问题的答案。如果各位遇到拼多多商家故意发错货的情况,可以选择退货退款。如果商家不同意,可以申请小二介入。