拼多多平台对卖家的发货行为有非常严格的规定。不允许卖方逾期交货或虚假交货。一旦违反规则,就会受到惩罚。那么对于卖家朋友来说,最关心的问题就是拼多多逾期发货会有什么处罚?
拼多多延迟发货
1.定义:如果商家未能在发货时限内将组织好的商品订单对应的真实物流号上传到拼多多后台,该订单将被自动识别为延期发货订单。
2.违约金:按照3元/单的标准从商家店铺账户的存款和/或贷款金额中扣除相应的消费者赔偿金,并以50年无门槛现金券的形式奖励商家延迟发货订单对应的消费者同等金额。
商家需要注意各类商品的发货时限,保证及时发货,并在发货时限内上传真实物流号。
需要注意的是,不发货是指商家未能在发货时限内将整理好的商品订单对应的真实物流号上传到拼多多后台。
拼多多平台在按照上述标准处理商家延迟发货行为的同时,会根据情况对商家的账户余额采取限制提现的措施,直至延迟发货订单全部实际发货或退款成功。
如果出现延迟发货的情况,拼多多平台会对商家延迟的订单进行处理,然后给予消费者一定的补偿。
一、订单未发货,消费者只申请退款。商户的处理时间:
1)如果买家的申请时间点在【群时间点,群时间点+48h-10min】之间,那么商家处理售后订单的最晚时间点是(群时间点+48h-10min),也就是说商家可能只有几分钟的处理时间。
2)如果买家申请时间在【团时+48h-10min,团时+48h】之间,系统会立即同意退款买家申请。
3)如果客人申请时间晚于(团时+48h),商家有24h处理售后订单。
二。未发货售后处理流程:
联系商家客服申请退款——平台同意退款——售后。
3.拼多多商家针对哪些订单可以向客服申请退款?
1)订单未发货,买家主观原因要求退款,但申请延迟;
2)由于物流原因,货物无法到达,联系不上买家;
3)定制产品没有留言请求,联系不上买家。
拼多多一般平台会要求客户48小时内下单,商家必须上传物流号。如未超过规定时间,则视为延迟或虚假发货,每个环节的处罚为3-10元不等的罚款。