无论选择亚马逊平台还是ebay平台,在运营店铺时都有几个需要特别注意的关键内容。其中之一就是评价,因为很多商家的描述分数都很低。ebay的描述低于标准多少?
一、ebay描述低于标准多少钱?
90%。每个站点的评价方式不一样,所以同一个卖家在不同站点的卖家排名可能不一样。所有达不到最低标准的卖家都将成为不合格卖家。ebay将对不达标卖家进行发布限制或冻结账号,情节严重的将禁止销售。而高于卖家标准,买家满意度高的卖家,有机会成为优秀的评分卖家,享受一些优势。
卖家评级评估在每月20日进行。近三个月内有400笔以上卖家交易,评估期为近三个月。未达到400的,评估期为过去一年。
二、如何提高店铺的好评反馈?
1.改善与客户的沟通。
在易贝,沟通不畅不仅会导致销售损失和客户满意度下降。此外,由于买家满意度下降,许多易贝卖家的账户被暂时冻结。
为了改善与客户的沟通,您应该注意以下几点:
根据客户反馈采取行动,并利用它来改善你的业务;
尽量减少回复时间,尽量做到邮件发出当天回复;
投资客户关系管理工具,这样你就可以自动向客户发送信息;
面对不愉快的顾客时,保持专业和冷静。这可能就是正面评价和负面评价的区别。
2.设定合理的发货时间。
设定合理的发货时间,让每一位顾客满意,避免消费者的负面反馈。发货速度是影响买家体验的重要因素之一,发货延迟容易引起买家不满。卖家如何加快发货速度?
以闪电般的速度送货。在易贝规定的时间内将货物发出,交由物流公司收取。
使用易贝标签。如果你在易贝上购买和打印标签,订单跟踪号会自动上传到网上,你也可以节省运费。
如何改善易贝的描述不符也介绍给了朋友。最好不要低于90%,但是每个站点的评价方法不一样。你只能尽可能的提高你的描述分,这样会减少扣分。