Shopee这个跨境电商平台大家都知道,它的消费群体也挺多的。正因为如此,加入这个平台的国内商家也越来越多。Shopee商家最应该关注的是评分规则。我想知道多久得分一次?
1.你多久得分一次?
累积罚分会在下一季度第一周的周一清零,但罚分周期不会因为清零而结束。下一季度好好干,尽量不扣分。
二、如何进行评分申诉
所有评分情况都是系统或人工判断,但如果系统长时间或大范围异常,会酌情处理评分后的虾皮,并相应调整分值。这时候你就可以填写投诉单,提供相关支持证据。虾皮收到后,会在7~10个工作日内进行审核,并通过推送广播告知卖家投诉结果。投诉成功的分数也会被调整。
三、通常有以下系统异常
1.虾皮拼接物流不畅(比如黑猫司机没按约定时间来取货)
2.虾皮系统异常(如系统长时间或大范围异常,无法发货)-订单超重(如卖家已在商品页面说明体积限制,要求买家取消原订单,重新下单,但买家没有取消订单。
3.由于其他非店铺卖家的疏忽而导致的分数
因为评分系统是每季度一次,累积的分数会在下一个季度归零并重新计算。所以如果是下个赛季,上个赛季的分数不会调整。因此,如果需要对投诉进行评分,最迟应在该季度最后一周的周二18:00之前填写并发出投诉申请表。截止日期后,上一季度的分数不能调整。
四、如何统计分数?
系统会在28天后自动解除限制,但评分系统上仍会记录分数,卖家只有达到下一级(即再累积3分)才会再次被限制。
自2019年2月18日起,累计得分达到>:=3分和>:=6分的,店铺商品数量上限也将分别调整为1000件和500件的上限。本次调整将在达到分数的第28天开始,28天后系统将自动解除限制,卖家将恢复原来对应的店铺商品数量上限。举个例子,如果你是一个商城卖家,你本来可以上架20000件商品,但是如果你违反上架规范得了3分,商城的商品数量上限就会调整到1000件,这个调整会持续28天。28天后,商城商品数量最多恢复到2万件。
如果店铺违规被记分,会受到相应的处罚,商家要及时回应。最好不要被得分。店铺被拿下后,影响会很大。建议你先熟悉平台的规则,再去运营店铺。这样更安全。