亚马逊退货率多少算正常
现在很多朋友都在亚马逊开店,电商退货很正常,但是需要控制退货率。如果退货率非常高,我们需要重新调整商店。亚马逊的退货率多少才算正常?
第一,亚马逊的退货率多少才算正常?
亚马逊的退款率没有严格的标准。不同品类、产品甚至物流的选择对平均退款率都有影响。商家在亚马逊生存的最好方法就是控制退货率,越低越好。
如果亚马逊的退款率过高,比如一个房源使用FBA,退款率超过4%左右,可能会被亚马逊审核。亚马逊可能会进一步抑制上市,或者禁止上市。所以,当产品出现退款率过高,产品本身出现问题时,应该迅速下架或者改进。
二、亚马逊退货的原因是什么?
1.该产品与描述不符。
在优化上市关键词或描述时,一定要从实际出发,不要刻意夸大产品事实。否则遇到退货很正常,容易引起客户投诉。
2.产品的颜色、尺寸、型号等参数不符合要求。
不管是产品介绍还是发货,你都要说清楚。自己产品的参数可以防止客户收到错误的产品。比如你想要苹果7的手机壳但是你收到苹果11的产品,你不退货才怪。另外,服装卖家也容易出现这种问题。各个地区的情况不一样,真的很难调整。
3.我不知道如何使用这个产品
有些产品功能复杂或者需要特定的操作,需要提供详细的说明,并对操作细节进行必要的提醒,否则会造成消费者退货。
亚马逊本身就很难做,因为亚马逊属于跨境电商平台,所以大家一定要把退货率控制在正常值内。跨境电商的物流本身就是大家的成本之一,相比国内电商成本。