其实很多人都很好奇亚马逊的客服。想做这份工作，实际情况如何？现在，让我们花点时间来讨论一下。对亚马逊客服工作比较感兴趣的朋友可以花点时间看看。我相信你了解之后就会明白。
该做些什么？
亚马逊的客服要求不低。除了为客户做售前、售中、售后服务，首先是英语，最低四级，读写能力好；其次要熟悉收发邮件的操作，因为买卖双方主要是通过邮件进行沟通。然后，要懂得把握客户的心理，通过一些话来引导他们购买和交易。
对于一些高级的亚马逊客服，以及买家的建议和反馈、信息收集等能力，这些都是对客服能力比较高的考验。所以客服的工作并不是那么轻松，新手还是要多学习。
对于新手客服来说，首先要做好客户的应对工作，同时要思考如何更好的抓住买家，从他们的心理上突破，促进交易。
之后可能会开始接触店铺的产品上架、维修等运营，这样会逐渐接触到一些运营方面的工作。也可以问问为什么这么做，然后积累一些经验。
之后大家可以朝着自己的目标发展，看看是客服还是主管，或者其他岗位。有很多选择。
客服在哪里可以发展？
1.门店运营。客服工作其实会逐渐接触到一些和店铺运营相关的工作，所以大家都可以在店铺运营这方面发展。闲暇的时候可以找找店铺运营，学习一些关于店铺运营的知识。然后在平时的工作中可以看看店铺的一些数据等等来积累自己的运营经验。
2.客服主管，客服的工作不是一成不变的。以后越发展，接触的方面越多，比如客户数据收集，客户反馈整理等。这些都是重要的工作，越到后期，客服越会懂得抓住客户的心，所以可以往客服主管的方向发展。
其实亚马逊客服工作的要求并不低。当然收入也不低。你需要掌握大量的沟通和基本的英语技能。其次，你需要了解用户的心理，如何进行交易。等等，都是新手需要慢慢学习的地方。如果他们觉得自己能胜任这份工作，他们可以申请。
