在运营亚马逊店铺的时候,最怕收到官方的“特别问候”,因为有时候一封邮件直接宣布你的账户被冻结了,这是每个卖家都不愿意看到的。亚马逊店铺被冻住了怎么解冻?下面给大家介绍一下。
在亚马逊的冻结邮件中,只会提到你的产品已经下架,销售资金已经冻结。一旦账户被冻结,还是要了解相关的要求和方法。
1.亚马逊给顾客留下了17天的投诉时间。亚马逊只提供买家投诉产品的ASIN代码,不提供具体信息。销售人员需要检查ASIN代码、销售历史、客户反馈等。,并找出帐户被冻结的原因。
2.在检查了订单、反馈和通知等显而易见的要素后,检查其他可能的指标,如产品评论、退货状态、供应商背景、产品质量和检验流程等。
3.写POA的时候做一个大纲,列出所有重要的内容。一旦知道了问题,就要向亚马逊说清楚,你已经了解了冻结账户的原因。如果你想解冻你的账户,你应该提供一个可行的计划,以确保它不会再次发生,并提供每一个问题的纠正和预防措施。
4.尽快做出改变,告诉亚马逊你已经开始解决问题了。比如从小的方面来说,你可以升级库存管理系统,从大的方面来说,你可以改变快递公司和供应商。
5.投诉的目的是:向亚马逊表明,你确切知道你的账户被冻结的原因,并承认其违反了政策,并提供一个行动计划,以说服亚马逊不会再次违反政策。
6.点击“服装决定”后,你要等待亚马逊的决定。这可能需要几周时间。这期间可以和客户沟通,监控各项业绩指标,将行动计划付诸实施,以免结果出来后措手不及。
但是每个商家都不希望自己的店铺因为违法行为而被冻结,但是有时候一些卖家因为对平台的规则不够了解而不小心违规。账户被冻结怎么办?希望以上内容对大家有所帮助。