亚马逊自动回复如何设置
像淘宝店,如果人流量大,客服忙不过来的时候,可以设置自动回复先接待客户。而且亚马逊的邮件也可以设置成自动回复。那么,如何设置亚马逊的自动回复呢?
1.登录您的电子邮件→单击[设置]
2.进入页面,选择[一般]设定。
3.在页面底部找到【假期自动回复】→选择【开始】→在编辑框中编辑所需内容。
4.选择电子邮件回复类型。
注意:只回复联系人中的邮件地址,也就是说陌生邮件(不是你的联系人)不会自动回复。
5.编辑完信息后,记得选择【保存更改】→系统提示【设置保存成功】。此时,你的邮箱会自动回复,已经设置好了!
如何与客户沟通?
首先,解决客户的关键问题。
国外的人都很直接。他们有问题,想要一个结果,而不是一个过程。当你收到客户的邮件时,只需说明情况、解决方案和结果。
第二,避免评价、反馈、免费赠送、推荐购买等字眼。
亚马逊的人工智能会瞬间衡量是属于广告还是运营评估。不信,但也不要心存侥幸。
第三,机智地说明情况。
比如疫情期间限制物流运输,客户会了解情况。
第四,用好邮箱的小玩意。
还有邮箱红旗,标记等各种小工具。,可以帮助回答者标注原因、是否已处理、是否重要等。,非常方便。
以上是亚马逊设置自动回复的步骤。除了节假日,建议商家不要设置自动回复图省事,这样会增加差评的概率。