目前国内还有很多商家做亚马逊商店。这些商家都是第一批注册做亚马逊店铺的公司,用企业的方式开店自然需要大量的员工。其中缺人的岗位是客服,那么做亚马逊客服还有前途吗?
亚马逊的客服有前途吗?
从亚马逊客服的一些岗位招聘信息可以看出,亚马逊客服的要求并不低。要求客户提供售前、售中、售后服务。对他们来说,四级是最低门槛,他们有着不相上下的良好读写能力。
亚马逊的客服应该对收发邮件比较熟悉,因为亚马逊的买卖双方主要是通过邮件沟通。另外,客服要懂得把握客户的心理,通过合理的话语引导客户购买和下单。
一些更高级的亚马逊客服还需要具备买家的主动和反应、信息收集等能力。,这些都需要更高的客户服务能力。从这些内容来看,亚马逊的客服工作非常不错。
做亚马逊客服,需要有认真的工作态度,保证服务质量;因为我们的客户都是海外买家,对英语水平的要求比较高,门槛也不低。
亚马逊卖家的客服需要和客户沟通。主要形式是电子邮件,这也是亚马逊卖家客服的主要工作内容之一。根据买家发来的邮件,为客户提供售前、售中、售后服务。还需要发邮件维护买家,从而给店铺带来更多的收益。
亚马逊客服的工作内容不仅仅是做好售前售后服务,还要一步一步的进入店铺的运营。是很重要的角色,所以对客服的要求比较高。亚马逊客服你要准备的东西很多,你要根据自己的实际情况,检查自己是否适合亚马逊客服。
亚马逊店铺如果能规模化,客服是有前途的,因为随着公司的扩张,有了客服经验后就可以成为店铺的客服主管,不用太担心晋升渠道,工资也会更高。