随着Tik Tok商户规模的不断扩大，更多的商户需要设置多个收货和退货地址。当系统自动通过售后审核后，商品会默认回到商家设置的默认地址，如果无法退回不同仓库，商家的处理成本会更高。为了解决Tik Tok商家的退货成本问题，商家可以通过配置退货地址策略来解决，将退回的商品退回到不同的仓库。
一、使用流程
完成商家的多地址退货策略。
二。适用范围
维护地址库中有2个或更多地址的多仓库业务。
三。使用说明书
1.功能路径
目前仅支持pc端操作:【震撼店】-【物流】-【地址库管理】点击“多地址退货”:
2.多个寄信人地址页面
第一次进入页面时，显示“尚无数据”。点击右上角的“创建策略”进入创建策略页面:
3.创建一个具体的回信地址策略。
返回地址策略有两种:固定返回地址和动态返回地址。两个策略中的一个可以配置，两个都不会生效:
4.创建策略名称。
选择策略类型:固定回邮地址或动态回邮地址:
1)创建“固定回邮地址”策略
选择“固定退货地址”后，所有商家的售后商品退货都会退回到同一个固定退货地址(可以不同于发货地址):
2)创建“动态回复地址”
选择“动态退货地址”，需要选择“用户收货地址”对应的“退货地址”，将不同的收货地址匹配不同的售后地址；
如果用户有默认的回邮地址，商家要注意，同一个动态地址只能配置同一个回邮地址，但是同一个回邮地址可以匹配多个用户收货地址。
5.批量设置商品的退货地址策略。
1)选择商品
目前只支持pc端操作:[震撼店铺]-[商品]-[商品管理]；
？批量选择需要配置退货政策的商品。
2)批量设置
(1)批量选择商品后，点击"批量设置"；
②选择设置项，选择【退货政策】；
③退货政策选择相应的“退货政策名称”。
四。适用场景
场景一:商家被动接受退货，系统自动匹配商家的策略退货地址，减少物流造成的损失。
售后助理、加班自动同意、平台客服仲裁支持买家退货请求，向商家服务索要此订单的退货地址；
如果售后商品未绑定退货政策(实时请求商品查询绑定信息)，退回到店铺默认退货地址；
比如售后商品绑定退货政策(实时请求商品查询绑定信息)，根据政策匹配结果返回对应的退货地址。
场景二:商家主动完成售后流程，可以为商家匹配推荐的退货地址，提高运营效率。
商家在商家后台选择回邮地址，向商家服务请求回邮地址；
如果售后商品未绑定退货政策(实时请求商品查询绑定信息)，推荐地址为店铺默认退货地址，返回商家端完整退货地址列表。推荐回邮地址设置在最上面，其他地址按照创建时间倒序排列；
比如售后商品绑定退货政策(实时请求商品查询绑定信息)，根据政策匹配结果将推荐地址返回到对应的退货地址，并返回到商家的完整退货地址列表。推荐回邮地址放在最上面，其他地址按照创建时间倒序排列。
