今天的短视频平台也接管了电子商务业务,如Tik Tok和快手,它们都有商店。只要涉及到开店,退货的问题就绕不开。Tik Tok 7天无理由退货运费谁来出?
一:Tik Tok七天无理由退货。
1.自收到商品之日起七日内,消费者可以对符合完好标准的商品发起七日无理由退货七日申请。
2.消费者选择无理由退货的,应当在收到货物之日起七日内向平台商家发送退货申请(168小时后的七日从物流显示货物签收的次日零时起算)。
二:摇一摇店铺七天无理由退货范围。
1.以下商品不适用七天无理由退货:
消费者订购的商品;
新鲜易腐货物;
消费者在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
投递报纸和期刊。
2.七天无理由退货规定不适用于消费者在购买时确认的下列商品:
开箱后容易影响人身安全或者生命健康的货物,或者开箱后容易改变货物质量的货物;
一旦激活或试用,商品价值大打折扣;
销售时已经明示且接近保质期的商品,以及残次品。
三。争端解决
1.商家收到退货通知后,应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系方式。消费者获得上述信息后,应及时退货并保留退货凭证。
2.消费者退货时应退回商品本身、配件和赠品。
-礼品包括实物、积分、代金券、优惠券和其他形式的礼品。如果赠品不能一起退回,商家可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价格。
-丢失或损坏的礼品和丢失的发票不会影响退货;损坏或丢失的礼品视为折扣。发票丢失由消费者承担。
3.消费者选择七天无理由退货时,商品商家支付邮费的,消费者只承担退货邮费;商品未邮寄或由附条件商家邮寄,部分退货导致消费者无法满足邮寄条件的,由消费者承担全部邮费。除非双方另有约定,否则以协议为准。
一般来说,在Tik Tok 7天内无理由退货。如果商品是邮寄的,那么买家只需要承担退货运费。如果货物没有邮寄,或者商家标注了退货运费的要求,那么你要自己承担退货运费。