抖音飞鸽机器人询单转化是什么

　　Tik Tok飞鸽机器人询价单转换看板终于上线。该功能可以帮助商家解决客户交易查询和查询表单转换的问题，让客服解放双手，接待更方便！让我们来介绍一下什么是Tik Tok机器人问询表转换。

　　首先，它是什么？

　　机器人询价单转换看板显示机器人参与接待后的交易数据，分为机器人参与和纯机器人接待两个模块。

　　机器人参与:指全自动机器人参与的询价接待，无论是否转人工。

　　纯机器人接待:纯自动机器人接待的交易数据不转移给人类。

　　主要指标:

　　①参与询价的人数:指参与机器人询价的人数，满足以下条件之一时，视为询价用户:a .咨询后三个自然日内下单的买家；b .咨询前，本店没有有售后订单的买家；

　　②参与人数:已被机器人接待并在咨询机器人/智能辅助三个自然日内成功下单的用户；

　　③参与询价的转化率:询价人数/询价人数；

　　④参与订单金额:查询订单的买家，三天内下单的总金额；

　　⑤参与客户单价:收款金额/收款笔数；

　　二、如何查看询价单转换数据？

　　【PC版摇一摇店铺后台】-【飞鸽客服】-【数据】-【机器人数据】-【询价单转换统计】。

　　3.Tik Tok的飞鸽知识诊断是什么？

　　Tik Tok飞鸽知识诊断是帮助商家维护知识点和优化答案的工具，让商家了解知识库的优化方向。这个无底回复的在线知识模块主要测试知识回复是否包含所有相关条件(如时效性、商品、订单状态、精准关键词等。).

　　当所有回复都包含相关条件时，如果买家提问时没有包含相关条件，会导致机器人无法给出答案，导致机器人出工率上升。请根据情况修改或补充一条基础知识。