Tik Tok的买一赔十商家承诺，消费者在其店铺购买带有“假一赔十”标识的商品时，如果收货后确认商品为假货，商家需要返还商品价款并支付十倍价款。如果商家没有按照承诺进行赔偿，平台将从商家处扣除商家的保证金或其他款项支付给消费者。
本规范中的“假货”仅指假冒注册商标和盗版商品的情况；
“价格”是指所订购商品的实际支付金额，即扣除运费、优惠券、折扣等价格后，消费者实际支付的价格。
服务条件:
根据该规范，消费者申请赔偿的商品应为下单时带有“假一赔一”标识的商品；
消费者提出“十赔一”赔偿申请的，应当在交易成功后90日内提出；
消费者应当提供合法有效的证明，证明所购商品为“假货”。有效证明包括但不限于:假品牌/盗版鉴定报告、品牌方出具的司法判决书或行政裁定书等。
服务限制
消费者申请“一赔十”服务时，经平台判断或商家证明消费者属于但不限于以下场景，平台有权驳回申诉:
1.消费者是品牌拥有者或疑似品牌拥有者；
2.消费者要求供应商制假售假；
3.消费者产生的非日常消费目的的订单；
4.商品涉嫌被消费者调换；
5.根据目前的证据，平台很难判断商家需要履行“一假十赔”的服务承诺。
争议解决:
1.如果商家拒绝履行“买一赔十”服务，消费者可以申请平台介入。平台收到消费者的服务申请后，有权要求双方提供必要的证明，进行判断和协调；
2.消费者申请平台介入后，负有举证责任。所有凭证必须未经修改、删除或编辑，否则视为无效凭证；
3.商家要求消费者退货的，应当承担退货运费。对商品进行必要的破坏性鉴定，鉴定结果为“假”的，由商家承担商品受损的结果；
4.如果商家应履行“一拖一赔十”的服务承诺而未履行，平台有权从商家的保证金或货款中扣除相应的退款和赔偿金额，支付给消费者。如果商家的定金或者货款不足，消费者应当与商家协商或者通过其他方式要求商家履行支付义务。
5.商家履行了“假一赔十”的赔偿义务后，并不免除商家依据国家相关法律法规应当承担的赔偿责任。如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则的赔付标准，消费者可以继续通过法律途径向商家追偿不足部分。
违规处理:
1.如果平台确定商家应当按照本规范履行服务承诺而未履行，平台有权依据《商家违规行为管理规则》中的“违反服务承诺”进行处理。
2.如果平台认定商家销售的假货是真的，平台有权依据《经营违法行为管理规则》中的“销售假冒/盗版商品”进行处理。
