在天猫开店的商家，基本都是一个主账号，多个子账号。但是有的店铺员工少，老板可能只有一个，所以只有一个主账户。那天猫的主账户和子账户有什么区别？
主账号拥有店铺的所有运营权，子账号可以视为主账号各项权利的分身。
比如主账户可以接收客服，可以操作，但是开子账户的时候需要选择子账户的岗位类型。其中有客服和运营，一次只能选一个岗位。如果选择客服，账号只能接收客服，无法操作店铺的产品。如果选择操作，您将拥有更多权限，包括接收客服的权限功能。
分流规则是什么？
一、基本规则:
1.聊天消息只会发送到参与导流的天猫子账号。如果店铺没有设置导流，会发送到主账户。
2.设置导流后，聊天消息会根据客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行导流。你在卖家中心-天猫子账户管理-客服导流中设置的。意味着参与导流但未上线或暂停的天猫子账号不会收到新客户的导流消息。即点击导流群(如“售前客服”)输入的买家消息只会发送到相应群内的天猫子账号；如果该组中没有一个天猫子账户在线，该消息将被发送到其他在线的天猫子账户；如果都不在线，则发送给代理账号或服务助理；通过某个页面(如店铺首页)输入的买家信息，只会发送到与该页面绑定的天猫子账号；如果没有设置绑定页面，则按照正常分组分流；聊天消息会优先分配给权重较高的天猫子账号；
二、特殊场景:
1.明确客服原则:如果买家在牛倩聊天窗口直接输入天猫子账号A的名字，如果A在线，消息会有针对性的发送到这个天猫子账号A，不遵循分流原则；如果A不在线，会分流到其他在线账户；
2.最近联系原则:如果买家账号之前联系过店铺客服，3天内再次联系时，消息会发送到上次接待他的天猫子账号。(群消息不计入最近的联系人)
3.离线消息原理:开启离线导流后，买家向离线并参与导流的账号发送消息时，会自动转发到当前在线并参与导流的账号。
总的来说，天猫主账号与子账号的区别在于，主账号的权限最大，而子账号的前线是由主账号设定和授权的。
