淘宝商品的评价也是商家需要维护的一个板块。他们每获得一个好的评论,就会加一分,有利于提升店铺水平。此外,表扬还可以提高DSR分数。淘宝上什么样的评价是恶意的?
有哪些类型?
这里我们总结一下淘宝的恶意评价,分为以下几种:
一、利用差评谋取外快或不当利益。
利用差评谋取额外金钱或者不当利益,是指消费者主动以差评为前提,胁迫卖家提供额外金钱或者其他不当利益的行为。不当得利包括优惠券或返现等。
二是同行竞争对手交易后给予负面评价。
竞争对手在交易后给出的负面评价,是指商家提交投诉后,审核部门会通过多个维度进行审核,以确定是否涉及同行竞争等恶意行为。
第三,消费者在交易中被第三方欺骗,产生负面评价。
消费者在交易中被第三方欺骗的负面评价,是指只针对交易中被第三方欺骗的买家的负面评价。
四。评论中出现谩骂或脏话。
评论中的辱骂或污言秽语是指涉及侮辱或污言秽语的评论,评论中泄露了他人的信息。此类型仅针对评论的审核,投稿不受好评、差评、差评的限制。投诉时,只会处理涉及的文字或图片,不会删除评价。淘宝会隐藏评论或解释中涉及的侮辱、污言秽语。
动词 (verb的缩写)在评论中泄露他人信息
评论中泄露他人信息,是指评价者未经授权,在评论或评论说明中发布他人信息的行为。此类型仅针对评论的审核,投稿不受好评、差评、差评的限制。如果投诉成立,涉及的文字或图片会被处理,评价本身不会被删除。淘宝会隐藏涉及信息泄露的评论或说明。
一般来说,淘宝的恶意评价主要有五种,包括但不限于利用差评外快、同行竞争对手交易到差评、评论中的辱骂性词语。