每个淘宝用户都需要知道淘宝的售后如何操作,因为当你买的商品有问题的时候,你需要找售后。所以给大家解释一下淘宝申请售后的地方。
如果是买家,就点我的淘宝。左下方有退款维权字样。点击它,它就会在里面。如果是卖家,点击右上角的卖家中心。然后向左下方看,有一个售后管理和一个退款管理。
买家如何正确处理售后问题?
一、如果交易成功,需要申请售后,如未收到货或已收到货不满意,可在交易成功15天内登录【我的淘宝】-【已买宝贝】,找到相应订单,点击【申请售后】:
请选择您要申请的服务类型:我要退款,我要退款。
以【我要退换货】为例:选择【我要退换货】为申请服务类型后,根据页面提示完成相关内容,其中*号为必填项,然后点击【提交申请】。
注:1。如果交易成功超过15天,那么订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请。建议你联系卖家协商。如无法达成一致,请提供有效凭证,联系淘宝客服。
2.售后卖家未办理申请的,逾期系统自动达成申请协议;如果卖家拒绝申请,可以申请淘宝客服介入。
3.售后入口只能用一次。售后一旦成功、失败或取消,不能再次申请。建议您主动联系商家处理。如果协商不能达成一致,建议您提供有效证明,联系淘宝客服进行处理。
二。如果您没有收到货物,请按照以下步骤操作:
1.如果还在发货,建议你联系卖家帮忙催物流发货,注意交易超时;
2.如果货物显示已签收,但实际并未收到,建议您先联系卖家,请卖家帮忙与物流公司核实货物,注意交易超时。
如果不能与卖方达成协议:
1.您可以在订单“确认”前及时【申请退款】并选择“仅退款”。
2.如果订单显示“交易成功”,可以在交易成功的0-15天内申请售后,选择“仅退款”。
3.“交易成功”15天后,页面上的售后申请入口已经关闭。建议你联系阿里顾问处理。
亲爱的,你申请退款后,如果卖家同意或者不回应,钱会直接退回到你的支付宝里。如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。
淘宝用户在遇到购买问题的时候,一定要学会找淘宝售后,因为这是对消费者的一种保障,只要大家按照文章分享的方法就能找到售后。最后,希望文章能帮到大家。