已经进入腊月,距离2020年春节还有不到20天。现在学生的期末考试即将结束,春节假期即将开始。不仅仅是学生,大部分工作人员都会在这样一个全民欢庆的节日放假,春运也不例外。那么,天猫的年货发货规则是什么?
2020年春运规则尚未公布。我们先通过回顾2019年的出货规则来参考一下。
一、天猫订单
对于消费者在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间支付的订单,除特殊商品或定制、预售等特殊情况对发货时间另有约定的商品外,商家必须在2019年2月15日24:00:00前发货,并确保消费者可以在物流公司系统中查询订单的物流状态(包裹、预售等特殊情况)
定制、预售等特殊情况的特定商品或另行约定交货时间的商品,适用延期交货规则及实施细则。对于2019年2月1日00:00:00至2019年2月10日23:59:59期间支付的“2019天猫晚会”天猫平台活动商品订单,商家(虚拟品类除外*)必须在72小时内实际发货,并确保消费者可以查询订单的物流状态(取件、中转、发货、收货等)。)在物流公司系统。
二、天猫国际订单
对于消费者在2019年1月28日00:00:00至2019年2月10日23:59:59期间支付的订单,商家(虚拟品类除外*)必须在2019年2月15日24: 00: 00之前发货,并确保消费者可以在物流公司系统中查询订单的物流状态(取件、中转、发货、签收等。).但是,以下场景可以由商户根据以下特殊要求单独处理:
1.定制商品的发货时间以商家详情页描述为准;
2.预售商品的发货时间以预售商品页面发布时间为准。
对于2019年2月1日00:00:00至2019年2月10日23:59:59支付的“2019天猫晚会”天猫国际平台的商品订单,跨境电商进口的保税商品商家必须在96小时内实际发货,并保证消费者可以查看订单的物流状态(取件、中转、发货、签收等。)在物流公司系统。
三。2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59买家支付的订单:
(1)一般要求卖家在2019年2月16日23:59:59前发货,送到物流公司领取。买家可以查看订单的物流状态(收货、中转、发货、收货等)。)在物流公司系统。
如果卖家未按此要求发货,就是违反了淘宝规则中“未按约定时间发货”的承诺;
(2)特殊要求:
1.大件家具【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、卫生间、淋浴房、面盆)、地板、瓷砖、油漆、电线、基础建材、灯具、安防】,卖方应在消费者付款之日起20日内完成交付。
2.定制、预售、众筹商品的发货时间以卖家商品详情页显著位置描述的发货时间为准;
3.虚拟品类商品的配送时间以每日配送时间要求为准;
4.交货时间另有约定的,以双方约定为准。
以上是天猫商城春节期间需要发货需要了解的一些规则。2020年的航运规则和2019年不会有太大区别。如果是春节期间买的货,货迟迟不到,可以详细了解一下为什么不发货。