你在使用阿里巴巴的时候,难免会遇到一些你解决不了或者需要咨询的问题。这时候就需要联系客服了。但是很多人发现页面上很难找到客服,所以想知道平台上哪里可以找到客服。
1.哪里可以找到阿里巴巴的客服?
1.进入阿里巴巴首页后,点击我的。
2.在个人界面点设置按钮。
3.进入我要反馈界面,联系客服。
4.选择您要联系客服发送的问题,或输入手动发送。
5.再发几个问题,直到下面出现呼叫在线客服。点击它联系人工客服。
二、如何联系客服?
如果你想联系客服,可以在我的界面找到反馈。如果和客服有联系就可以知道了。
三。人工客服能解决退款吗?
如果不注意退货付款,可以按照操作流程来。不用太担心。如果不行,可以和人工客服协商退款。
如果申请在线退回,申请前可能没有沟通,可以等待处理;如果有时间,建议和你沟通,提示你同意退货操作。
如果不处理,则不同时发货,不拒绝操作;这个会有一个结算时间。到时候账户就确认了。只要你什么都不做,这笔钱就会在时间点转入账户,所以你需要及时关注退款消息。
如果你拒绝申请退款,买家可以联系你说明退款原因,协商退款操作。可能存在商品已经发货,同时没有进行召回操作,拒绝退款是正常的。
不允许退款,已同时寄出;如果是2天以内寄的,而且不是本省快件,可以拦截。可以协商拦截快件并转回。或者不想再收快件了,拒绝的时候及时沟通,拦截。
如果协商不成,阿里可以再次申请退款,邀请客服介入。双方通讯信息和平台客服都可以查到,客服会根据自己的原因协商退款。
当然,如果遇到不可调和的问题,其实可以和平台客服方取得联系,让对方介入。
想找阿里巴巴的客服,可以通过我的个人设置联系客服,也可以通过我的反馈联系客服。如果真的需要客服帮你处理,可以直接点击人工客服沟通。