在淘宝平台购物时，有些小伙伴会遇到一些不愉快的事情，与卖家沟通后无法达成一致的解决方案。所以，如果你想直接投诉卖家，今天就来说说淘宝投诉商家的作用。问题！
1.如果淘宝的工作人员在处理我们的投诉时发现我们的交易订单已经完成，那么淘宝的工作人员是无法介入这样的情况的。所以在这种情况下，工作人员只能取消我们的投诉。
2.如果我们的交易没有完成，我们也在这样的流程中进行退款，在这样的情况下，一般来说，淘宝会根据我们退款流程的结果先进行处理。如果退款完成，那么我们的投诉只能撤销，但是退款没有完成，淘宝工作人员会继续一系列处理。
3.如果，我们投诉后，淘宝发现淘宝卖家确实有侵害买家权益的行为，比如不退款，或者我们投诉后补发等等。，那么淘宝会冻结其店铺一段时间，并进行公示，也会限制淘宝卖家在淘宝平台发布商品，作为对淘宝卖家的惩罚。
这里有一些快速提示给大家。
淘宝的售后商家不优先考虑官方电话投诉。
在与客服沟通的过程中，尽量要求对方向你承诺多久能解决问题。如果不解决需要多长时间内给你回电话，这里的客服会通过站内发短信的方式敷衍你，总之想尽一切办法要求对方答应。
客服无权挂断客户电话，侮辱或讽刺客户，一经发现立即辞退。
如果不想自己交话费，可以在和工作人员接通后，告诉客服临时有事，让对方答应你几分钟后给你回电话。
不明白可以问客服。如果客服回答错误，可以投诉商家不专业，回答错误。
客服的工资是底薪+绩效(最重要的绩效是接电话的次数，一个电话多少钱还包括满意解决率等。)
如果多次来电未解决，可以让之前的客服回拨，但如果问题难以解决，可以让这个客服转达上次客服回拨多长时间，让这个客服回拨。
客服承诺你没做的事，你都可以投诉。客服骂你，挂你电话，或者接错，你都可以投诉。每个电话都有录音。你要投诉哪个客服，这个客服能帮你提交投诉吗？
每次你投诉成功，质检部门都会听录音，判断责任。如果真的是客服问题，客服会受到处罚。恶意投诉不会成立，建议不要恶意投诉。但是你可以套住客服。
最后提醒一下，有时候卖家会拦截我们的投诉，所以你要注意，投诉提交成功后，你会收到一条短信或者邮件。如果没有收到，说明已经被客服拦截了。可以直接拨打人力客服进行投诉！
