在淘宝平台,平台对卖家有规定的发货时间。如果卖方过了交货时间仍未交货,将会受到惩罚。那么,超过发货时间不发货,卖家如何赔偿?我们来看看具体的规则。
一、逾期交货时间如何补偿?
1.淘宝逾期不发货的,按实际交易额的10%支付给买家作为违约金。除特殊商品外,24小时内卖家需向同一买家支付的违约金总和最低5元,最高100元。
2.如果卖家承诺的赠品逾期未送达,卖家也将按照上述规则支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,则按照出售赠品的链接中注明的价格计算违约金。如果店内没有出售赠品的环节,没有明码标价,违约金由官方客服参考市场价计算。
3.另外,买家投诉超时发货后,商家除了向买家支付违约金外,还要向淘宝支付同等金额的违约金。
二、如何申请赔偿?
1.打开手机淘宝软件,在淘宝工具栏选择我的淘宝选项,进入用户页面点击即可发货;
2.打开待发货页面后,选择并打开加班发货的商品;
3.可以在商品订单详情页找到投诉商家的选项,打开申请投诉的页面。在这里,点击发货问题;
4.然后选择并打开投诉原因,选择不按投诉原因中的约定时间发货;
5.上传淘宝超时发货的证明,说明商家未能按时发货,然后点击提交申请按钮。
三、卖家发货要注意什么?
1.淘宝卖家要对每一笔独立产生支付的交易订单(即非购物车合并支付的订单)分别发货。未征得买方同意,不能组合成一个包装发货,否则买方签收后投诉几件商品,卖方承担举证责任。
2.如卖方超过约定交货时间或买方申请退款时未交货,卖方应在征得买方同意后交货。卖方要把货物送到买方的订单收货地址,交给我收货。如果买方需要到指定地点取货,应事先明确说明或征得买方同意。
对于已经下单的买家来说,肯定是很期待这款产品的。买家等了几天还不发货,会很郁闷。一定的赔偿可以安抚买家。对于卖家来说,一个超时的送货单补偿不了多少钱,但是如果多的话,罚款金额会比较大。