对于淘宝商家来说,要处理的事情很多,每天可能会有很多纠纷要处理。淘宝用户也可以去小二处理问题。淘宝怎么找小二?下面给大家介绍一下。
淘宝小二怎么找?
先说一下作为淘宝消费者如何找到淘宝小二。打开淘宝官网,可以直接在搜索引擎上搜索淘宝,也可以直接进入淘宝官网:www.taobao.com。进入淘宝官网后,需要登录账号密码。
成功登录账号后,在淘宝官网首页顶部找到我的淘宝选项。当你把鼠标放在上面,会出现一个下拉框,然后你就可以看到一个买来的宝贝。点击进入此页面。当您进入您的个人购物订单页面时,您可以在页面顶部看到一个联系客户服务的选项。这里只要把鼠标放在上面不动,下拉框就直接出现了。
这时候你就可以看到客服五个字了。点击后,我们可以和客服沟通。沟通前需要选择小米和自助。根据个人需求选择即可。这两个其实就是人工服务和机器人服务的区别。您选定后,如果有任何问题,可以直接在对话框中输入,提出需要咨询的问题或者申请淘宝小二介入与商家的纠纷。
淘宝卖家如何找到小二?
以上是消费者如何找到淘宝小二。如果你是淘宝卖家,可以在你的淘宝卖家中心找到淘宝小二的传播入口。淘宝小二的传播入口非常醒目。具体的展示形式是一只可爱的小蓝象,通常在卖家中心页面的左侧。可以直接点击拨打客服电话。
此外,卖家还可以在手机上与淘宝小二沟通,只需要手机上的一个千牛工作台。在牛倩工作台的首页,向右滑动页面,你可以看到一个客户服务的图标。点击这个图标,就可以和淘宝小二交流了。
如果你在牛倩工作台首页找不到“找客服”这个图标,你也可以在牛倩工作台页面底部找到一个插件功能。进入该功能后,可以在各种插件中找到“查找客服”选项。