为了规范淘特新人的营销活动,营造良好的平台营销环境,淘宝特别版新增《新人场活动招商规则》。我们来看看规则的要求。
一、投资要求
主题:新人第一期优惠券活动特别版;
1.参与淘营销活动的商家和商品必须符合《淘营销准入基本规则》的要求。商户&核心商品准入指标如下:
【老商户老货】
商店准入要求
1)经营指标:店铺保证金足额缴纳,店铺历史上无严重违规行为;
2)销量指标:店铺近30天累计销量≥30张;
3)物流指标:店铺最近7天48小时内发货,24小时收款率>:95%
4)服务指标:近7天店铺客服3分钟回复率≥90%且店铺参加活动需要签订退货包运费服务;
商品准入要求
1)销量指标:最近7天商品累计销量≥30件;
2)价格力指数:商品价格力要符合优、中的要求;
3)质量指标:最近30天商品质量退款率应为
4)折扣指数:第一商品2
5)经营指标:商品近30天的违法行为≤1次,商品近30天无严重违法行为;
6)评价指标:整体好评率≥90%。
【老商户和新品】
商店准入要求
1)经营指标:店铺保证金足额缴纳,店铺历史上无严重违规行为;
2)销量指标:店铺近30天累计销量≥30张;
3)物流指标:店铺最近7天48小时内发货,24小时收款率>:95%
4)服务指标:近7天店铺客服3分钟回复率≥90%且店铺参加活动需要签订退货包运费服务;
5)特殊要求:商户必须满足以下任一条件:品牌认证商户、生鲜认证、1688一键开店商户、或行业第二大运营商、或其他特殊约定场景。如果不满足以上条件,需要5000元/商户的活动押金;
商品准入要求
1)经营指标:商品近30天的违法行为≤1次,商品近30天无严重违法行为;
2)价格力指数:商品价格力要符合优、中的要求;
2.邮资要求
挂号商品必须支持全国包邮,中国大陆偏远地区和中国大陆以外地区除外(中国大陆偏远地区包括内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)。特殊类别商品除外,包括:家装主材、家装照明光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具、电动车/配件/车辆>;& gt电动车>:& gt电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、整船、整飞机。
3.除上述条件外,淘客在收到商家的活动申请后,会根据活动要求,综合考虑价格竞争力、销量、商家资质、品牌授权、品牌价值、用户评价、历史成交及业绩、精选物流及仓配服务等因素,对商家的资质进行综合审核确认。商店和商品。淘客有权在审核过程中根据实际情况要求商家提交相关证明文件或材料,商家应予以配合。
4.活动描述
1)此活动包含在最低价格中;
2)本次活动计入销量;
3)活动被纳入主搜索;
4)活动不收费;
5)活动没有补贴;
6)活动以氛围为标志。
二、审计规则
对于所有注册产品,淘特将根据以下维度选择优质产品参与活动,包括但不限于:
1.产品筛选维度:品牌知名度高,符合目标人群定位。注册商品库存充足者优先;转化率高、价格竞争力强的商品优先;
2.商品一旦审核通过,就不能修改,否则就不能审核通过。
3.商品提交注册后,淘会在3个工作日内审核注册。如果逾期,可以咨询。
三。活动管理(类别区分)
1.商家提交的活动申请被平台批准后,平台有权从物流、商品、售后、纠纷、评价、服务等维度进行评估。如果商家考核结果不符合准入要求,且以下任一指标低于阈值,平台有权根据实际情况通知商家进行整改,或取消商家商品的活动资格或从活动资源等级中移除活动商品。考核指标如下:
1)最近7-30天的质量退款率leaf产品退款率的1.5倍。
2)最近7天48小时发货,24小时收款率
3)不合格品的抽样检验。
4)活动中存在滥发等违规行为。
2.消费者权益保护
1)参评商家应具备良好的业务能力、服务能力和供应链管理能力,保证商品质量,做好消费者服务。如遇消费者体验或权益受损,应遵循营销领域消费者权益保护升级规则。
2)后勤支持:
活动期间的商品订单(以下简称“活动订单”)应严格遵守“淘特物流配送规则”,确保消费者良好的物流体验。遇法定节假日或平台其他促销活动,平台对运费规则或特别约定进行调整的,以相关调整公告为准。
3.虚假交货
1)虚假交付包括但不限于以下情况:
商家上传商品物流单号(含转运后的物流单号,下同)后24小时内,物流单号在相应物流公司官网无包裹信息;
商家上传商品物流号前30天内,不同收货人或不同收货地址的订单已经用物流号发货;
2)订单物流信息异常的其他情况。
对于虚假送货单,淘平台有权从商家账户中扣除相应的消费者赔偿金,并以平台红包的形式发放给虚假送货单对应的消费者。补偿标准如下:
红包的计算标准是以商品的实际成交金额为基础,通过四舍五入的方式将红包金额计为整数。
3)淘特平台依据本条规定对相关虚假发货单的处理,并不免除商家的实际发货义务,对于相关虚假发货单,商家应当继续履行实际发货义务。
4)品质保障:新场馆参展的3C数码配件类商品必须签订破损保障服务,洗护用品/卫生巾/纸张/香薰类商品必须签订破损保障服务。对于对退货服务不满意的商品,必须签订活动合同。
4.活动的标准化管理
1)经营行为管理:已通过淘特营销活动的商家在商品提交阶段或活动(包括预热、正式活动)中,因商家自身原因以任何形式撤回或拒绝履行活动要求的,如预定期内商品多次被商家取消,淘特有权采取限制营销活动、没收保证金等措施;如果在商品提交审批或活动发布后,活动商品的sku信息/价格被修改,淘有权根据商家行为的严重程度采取限制店铺参与营销活动、没收保证金等措施。
2)商品管理标准:如果通过营销活动的商家存在任何违法行为(包括但不限于非法销售假货、严重描述不符、伪造活动商品相关资质和证书、滥发信息等。)在营销活动之前或期间,他们会根据平台协议、淘特保证金规则、淘特市场管理规范等相关规则对活动商品进行处理。此外,特别版还将采取公开警告、降级或清退营销活动、处罚商品、支付违约金、限制参与营销活动等措施。视违规的严重程度而定。
3)价格管理规范:经审核通过营销活动的商家,如在活动前或活动中出现以下商品违规行为(包括但不限于:1.sku低价引流;2.如出现虚高价格,平台有权对主动商品进行处理,并根据情节轻重采取清退、下架或删除商品、支付违约金、限制参与营销活动等措施。
四。合规性说明
1.根据《互联网广告管理暂行办法》的规定,商家应当在参与活动的商品广告部位明确标注“广告”。淘系作为互联网信息服务提供商,一旦发现违法广告,有权予以制止。
2.商家应依法诚信合规经营。如因违反国家法律法规、本招商规则及其他已公示生效的规则而暂停/终止淘与商家的合作,淘将不承担商家因违法/违约已支付的活动成本及费用。
3.商家应合法合规经营,确保参与活动的商品及其来源和销售(包括价格)完全符合国家法律法规的相关规定,并确保商品不存在任何质量和权利瑕疵,保留所有相关有效凭证。
附相关指标及情况说明:
1.严重违规情形的定义:
店铺维度严重违规的场景包括但不限于:不当获取使用信息、发布未经授权商品、销售假冒伪劣商品、发布禁止信息、危害交易安全等。
2.店铺维度近7天48h发货和24H收款率:近7天发货时间早于或等于48H、收货时间早于或等于发货后24h的订单/近7天订单数量(特殊类目除外)。
3.近7天客服3分钟响应率:阿里旺旺3分钟内有效响应(店内领取小米人数+人工响应人数)/一个自然日咨询阿里旺旺总人数(咨询人数按分账递减)。
4.产品维度过去30天的总好评率:产品过去30天的所有好评率(包括默认好评率)/产品过去30天的所有好评率。
5.产品维度最近30天产品质量退款率:最近30天质量退款订单数量/最近30天订单数量。