现在在天猫购物,天猫会有物流承诺服务,在天猫超市购买商品,也会承诺次日送达。但是朋友购买的很多商品都没有按时发货,那么天猫承诺对迟到进行赔偿吗?
天猫承诺迟到有补偿吗?
如果买家没有在规定时间内收到快递,可以联系天猫客服,申请赔偿。每单需要向买家支付10元违约金,商家授权菜鸟裹裹会员向买家支付违约金,违约金将以现金形式直接支付到买家淘宝账户绑定的支付宝账户。
消费者可点击电脑端“我的淘宝”-“已买宝贝”中的“查看物流”,点击“物流详情”中的“物流投诉”按钮。
当买方针对交货时间承诺发起维权时,卖方须按商品实际成交金额的百分之五进行赔偿,但赔偿金额最高不超过三十元,最低不低于五元。
规则是什么?
1.延迟发货退款申请,你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额89元,退款原因是未按约定时间发货;如果还没收到货,商家同意退款申请后,先把商品的89元退给你,同时还会退(89*0.3)元,以积分的形式支付给你,可以用来在天猫购买实物商品。
2.天猫延迟发货的违约金为交易额的30%,最高不超过500元。发起后,卖家需要提交有效的及时发货证明;如商家未能及时发货,除天猫给予相关处罚外,还须向买家支付实际支付价款的30%(不含邮费)(每笔交易最高不超过500元)。
3.买家拍下宝贝并付款后,商家必须在72小时内发货(定制、预售、适用于特定发货方式、天猫特殊类目等商品除外。).如果商家因缺货未能履行承诺,买家可以在交易产生后,立即在“已买宝贝”中申请“缺货”退款。
4.如果天猫缺货或者没有按照约定时间发货,那么天猫将会受到天猫的惩罚。这是商家需要知道的规则。
不是每个天猫商家都有承诺的发货日期。如果想快速收到货,可以选择有次日达标识的商家。如果没有及时收到货,最好先联系商家,视情况而定。如果商家不理,那就决定投诉卖家。