生意参谋怎么查看客服转化率（生意参谋怎么看客服数据）

　　商业顾问作为淘宝商家最重要的数据分析工具之一，可以帮助淘宝卖家了解到大量的店铺数据、行业数据以及整个淘宝平台的市场数据。淘宝客服作为一个店铺非常重要的岗位，对客服的数据也非常重视，尤其是在评价客服的时候，淘宝客服的转化率非常重要。那么，淘宝商家如何通过商家咨询这个工具查看淘宝客服的转化率呢？

　　在该工具中，商家可以看到店铺实时数据、店铺访客来源、店铺整体转化率、店铺单品转化率、品类同行店铺数据分析等。但是很遗憾，很少有淘宝商家通过商家咨询这个工具来查看淘宝店铺客服的转化率。

　　虽然淘宝店铺的客服转化率也是一个店铺中非常重要的数据，但是生意顾问工具主要是用来分析一个淘宝店铺的一些生意数据和淘宝店铺的流量。淘宝店铺客服转化率的数据是一个淘宝店铺对自己店铺客服的一个评价标准。

　　一个淘宝店要想有好的发展，必须能够调动员工的积极性。激励员工最直接的方法就是用金钱奖励他们。通过客服转化率的数据，商家可以看出哪个客服人员的工作能力更强。然后，他们可以用金钱奖励来使这种客户服务更加努力。并且让工作能力弱的客服人员看到例子，然后拿到奖金。

　　想查客服转化率的工具，可以在淘宝卖家服务市场订购一些关于客服监管的软件，比如赤兔或者客服绩效经理。特别是客服绩效经理这个工具，是专门针对淘宝店铺客服推出的工具。通过客服绩效管理这个工具，商家不仅可以看到店内客服的转化率，还可以看到每个客服的响应速度。

　　业务人员对转化率怎么看？

　　跟业务人员核对转化率很简单。除了客服转化率数据，可以说其他转化率数据都是业务人员的职能。直接打开商务顾问工具，就可以在商务顾问首页的导航栏中看到商务分析，然后直接选择左下角的交易分析，查看店铺付款转化率或者订单的转化率数据。